1、QQ 

手机QQ是由腾讯公司打造的移动互联网应用，提供免费的多媒体沟通服务，方便用户在移动设备上通过语音、图片、视频等方式轻松交流。 

2、微信 

微信是一种更快速的即时通讯工具，具有零资费、跨平台沟通、显示实时输入状态等功能，与传统的短信沟通方式相比，更灵活、智能，且节省资费。 

3、陌陌 

陌陌是一款基于地理位置的移动社交工具，你可以通过陌陌认识周围任意范围内的陌生人，查看对方的个人信息和位置，免费发送短信、语音、照片以及精准的地理位置。通过陌陌，你可以非常及时的将网络关系转换为线下的真实关系。陌陌可以帮助拓展你的交际范围，而不仅限于熟人圈子，不管在任何时候、任何地点，你都可以在陌陌上认识你感兴趣的人。

4、钉钉 

钉钉阿里巴巴旗下的一款IM通讯工具，具有群聊、阅后即焚、语音转文字等功能!新一代的团队沟通方式，支持移动互联网络和通讯网络的双方及多方语音通话，通话费用均由阿里承担，基本不向中小企业收费哟! 

5、探探 

探探app是一款全新的交友聊天类软件。在探探app中，搭讪和喜欢有非常直接的定义，你可以了解周围的帅哥美女，然后选择搭讪，也可以用左右滑动这样简洁的方式表明你的态度。 

6、网易CC语音 

CC语音(网易cc下载)是网易旗下一款长久免费的语音软件。网易cc语音客户端致力于提供音质清晰流畅、直播流畅清晰、功能丰富强大、不占系统资源的语音服务。CC语音(网易cc语音客户端)支持电信、网通、教育网三线合一，在任何网络环境下都可以获得稳定的服务。 

7、YY语音 

YY语音是一款流畅清晰的高质量语音服务软件。YY语音官方版还是一个全民互动娱乐的直播平台，不仅为用户游戏交流提供了可靠稳定的团队语音，还为广大用户提供多种优质直播内容和互动交流社区平台，带来视听玩多重极致体验。

8、iSpeak(is语音) 

IS语音是上海勤和互联网软件技术开发有限公司研发的一款语音交流，团队协作指挥的友好沟通利器，语音功能全，音效完美出众!清新简约的界面风格，个性化的界面设置，不占电脑资源，安全稳定，百万游戏玩家娱乐必备之选!线K歌娱乐、视频聊天，语音交友，在这里可以轻松玩转! 

9、易信 

易信是由网易和中国电信联合开发的，一款能够真正免费聊天的即时通讯软件，独特的免费电话、高清聊天语音、免费海量贴图表情及免费短信及电话留言等功能，让沟通更加有趣。 

 10、米聊 

米聊是小米科技出品的一款支持跨手机操作系统平台(2010年12月10日发布Android版，12月23日发布iPhone版，2011年1月12日发布Symbian版)，跨通信运营商的手机端免费即时通讯工具，通过手机网络(WiFi、3G、4G、GPRS)，可以跟你的米聊联系人进行实时的语音对讲，信息沟通和收发图片。

社会化媒体是一种给与用户极大参与空间的新型在线媒体，而它的特点是： 

1.以用户为中心，制定客户规划，真正理解和分析用户的行为和需求;

2. 制定社会化媒体的内容策略。这是很多企业所缺失的。

3. 持续提升用户体验。用户体验的提升是建立在对用户需求和理解基础之上的，营销部门需要有对用户有深刻洞察力的人员。

4. 精湛的专门技术。社会化环境中诞生了一些新的像facebook和twitter这样的技术平台，营销部门需要深刻领会这些技术带来的变革。

5. 交互媒体设计。这一点我理解是企业营销人员不能简单的在一些社会化媒体上投放一些广告，而应该根据一个社会化媒体平台的特点以及用户在上面的行为来制定有针对性的方案;

6.即时数据分析。这个涉及到社会化媒体分析，最难的不是在数据的收集，而在于对社会化数据(social data)的分析上面。

1、互动营销 

消费者早已不满足于购买完商品就结束，他们更愿意通过社交媒体与商家、其他消费者共同完善所购商品。所以社交媒体营销要以“分享和参与”为核心，企业必须进入到社交媒体营销中去，与消费者互动，与消费者建立情感联系。 

2、口碑营销 

在社交媒体时代，网络口碑在消费者购买决策过程中扮演着越来越重要的角色，消费者乐于通过以往消费者对于该商品的评价从而最大限度地减少购买风险，通过了解品牌在社交媒体上的口碑，消费者极易改变原有的对该品牌的态度。 

3、内容营销 

社交媒体所承载的内容与形式越来越丰富多样，只要是人们能想到的信息，几乎都能以简短而快捷的形式进行传播，用户的注意力时间越来越短，获取的信息量也越来越大，因此，更需要重视传播的内容。 

4、情感营销 

营销的最高境界是不仅要把产品卖到消费者的手中，更要把产品卖到消费者心中。在互联网+时代，情感更是主导消费者购买行为的统帅，情感成了所有人的终极利器，唯有与消费者建立深厚的情感才是每个企业都必须掌握的“互联网+”时代营销利器。 

5、粉丝营销 

在社交媒体时代，留住粉丝比吸引粉丝更重要，提升粉丝黏性当然是通过互动。交易本身就是一种高质量的互动，当然互动的形式还包括通过内容推送、通过各类线上与线下的活动、通过建立品牌社群并让粉丝通过参与获得良好的品牌体验。 

6、事件营销 

社交媒体通常是一个事件的起源地，伴随着社交媒体营销的深入发展，事件营销逐渐成为企业社交媒体营销的一种新策略，对于企业来说，无论是线下还是线上活动，都可以在正确的规划和操作后成为一个成功的事件营销。 

7、价值观营销 

如今是以价值驱动为核心的3.0营销时代，消费者所寻找的产品和服务不但要满足基本需要，更希望发现一种可以触及内心的体验和商业模式，为消费者提供意义感将成为企业未来营销活动的价值主张，价值驱动型商业模式将成为营销3.0时代的制胜之道。 

8、名人效应营销 

意见领袖关系的维护极其重要。网民在社交媒体上都有自己的“圈子”和“朋友”，每个“朋友”在口碑传播上，都有着不可小视的推荐作用，特别是意见领袖，在社交媒体时代，他们的号召力越来越大，一个影响广泛的博主或微博主可以轻松影响一大批潜在消费者。