您购买的iPhone自购买之日起15日内发生非人为损坏的性能故障，请先联系当地苹果售后网点，凭借购机发票、保修卡在苹果指定（授权）维修机构进行检测，故障确认后在苹果指定（授权）维修机构进行换机。您也可以凭借购机发票到您购买iPhone的零售点，由零售点为您的iPhone进行简单的软硬件故障鉴定，确定无法通过系统恢复进行修复的，零售点将推荐您到苹果当地iPhone维修站进行换机。

如果您所在地没有苹果售后网点，请凭购机发票、保修卡，与您购买iPhone的零售点联系，由零售点代您与苹果公司售后网点接洽，为您提供换机服务。

您购买的iPhone自购买之日起7日内发生非人为损坏的性能故障，请先联系所在地的苹果售后网点，凭借购机发票、保修卡在苹果指定（授权）维修机构检测并出具检测报告。

在检测报告出具后，旧机整机由苹果出检机构回收，您可持检测报告及购机发票到您购买iPhone的零售点退机。零售点在核实检测报告及购机发票后，为您办理退机手续。如果您所在地没有苹果售后网点，请凭购机发票、保修卡，与您购买iPhone的零售点联系，办理退机手续。

1、电池更换服务

如果您的iPhone因为电池的储电能力降低而需要维修，此情况不在Apple保修、AppleCareProtectionPlan或消费者合法权益范围之内，Apple将对您的iPhone进行维修，但会收取一定的维修费用。有关更多详细信息，请参阅iPhone电池更换常见问题，或者咨询您的Apple授权服务提供商。

2、保修外维修

如果您的iPhone不符合保修条件，但却符合保修外（OOW）维修条件，则Apple可以对iPhone进行维修，并按下列保修外维修的服务成本收取一定费用。

例如，由于损坏或液体损坏导致而出现故障的iPhone符合保修外维修条件。然而某些损坏不符合OOW服务的条件，包括灾难性损坏（例如设备碎裂）以及未经授权进行修改而导致产品不可操作。

Apple保留确定iPhone是否符合保修外维修条件的权利。维修或更换过部件的手机具有90天有限硬件保修期、假定具有标准保修期的剩余期限或针对iPhone的AppleCareProtectionPlan保修期（以期限较长者为准）。有关详细信息，请参阅Apple维修条款和条件。

针对iPhone的Apple有限保修不对因事故、拆卸、未经授权的维修和未经授权的修改而造成的损坏提供保修。请查看保修卡以了解详细信息。

不符合保修条件的iPhone，可能符合保修外（OOW）维修的条件。例如，由于损坏或液体导致损坏而出现故障的iPhone不符合保修条件，但却符合OOW维修的条件。然而某些损坏不符合OOW服务的条件，包括灾难性损坏（例如设备碎裂）以及未经授权进行修改而导致产品不可操作。有关详细信息，请参阅Apple维修条款和条件。请参阅此文章来检查是否触发了产品上的液浸指示灯。

针对iPhone的Apple有限保修期限为原购买之日起的一年。Apple有限保修从iPhone原购买之日开始计算。要确定保修范围，请在Apple支持网站的在线服务助理部分中输入您的iPhone序列号。Apple可能需要检查您的购买凭证，以验证iPhone的保修状态。

需要注意的是Apple支持站点所述的维修时间范围信息均基于Apple所知购买日期信息，具体取决于何时或有否注册产品，或者是否是从Apple授权零售商处购买的。如果认为此信息不准确，请使用Apple支持站点上的合适链接联系Apple。