更新时间:2013-09-08 浏览量880
淘宝卖家不同意退货怎么办?经常在淘宝购物的朋友,在购物过程中难免出现需要退货的情况。可以,如果淘宝卖家不同意退货怎么办呢,有许多朋友并不知道,小就带大家一起来了解下吧。
在淘宝购物时,需要退货的情况一般有两种情况,一种是商品的质量问题,一种是大小或其他原因要求退货。无论是什么情况,一般卖家都会同意退货,因为直接关系到店家的信誉等级积累。但如果淘宝卖家不同意退货该怎么办,首先要排除是因为买家无理要求造成的退货纠纷,如果是其它情况的处理情况如下:
如果是发生了非质量原因的退货,经过沟通后,淘宝卖家不同意退货时,淘友们必须在购买后的15天内,在我的淘宝内找到该笔消费记录,点击申请售后服务,按要求填写实际情况,包括是否沟通,是否已经退货或还没有退货等情况。如果进入买卖双方协议阶段,一样达不成共识,这时将进入到淘宝客服阶段。
如果是发生了质量问题,经过沟通后,淘宝卖家不同意退货时,各位淘友就要利用,淘宝网的维权平台,维护自己的正当利益。进入到淘宝,选择我的淘宝,在已买到的宝贝里,找到该宝贝,点申请售后按键,按提示的填写实际情况及要求,提交。如果淘宝卖家逾期不处理将按照买家提出的要求处理,如果是卖家拒绝协议,可以申请淘小二介入处理。
在淘宝购物,发生了质量或非质量的退货纠纷,经过沟通后,淘宝卖家不同样退货时,这时买家都可以在线直接操作售后维护,等待处理情况,当然也可以拨打淘宝的客服服务热线,申请维权服务。
以上是小编整理的有关淘宝卖家不同意退货怎么办的知识,希望能帮到大家。