B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。但是在网上出售的商品特征也非常明显，仅仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具等等。这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低，像服装、音响设备、香水需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上销售，当然，也不排除少数消费者就认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就决定购买，但这样的消费者很少，人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买。所以，到目前为止，B2C市场上成功的企业如当当、卓越，都是卖一些特殊商品的。目前B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物用户迅速增长，2004年占整个互联网用户的5．4％，我国B2C电子商务市场规模到2004年底达到了45亿元，这种商业模式在我国已经基本成熟。

B2C电子商务网站由三个基本部分组成：

为顾客提供在线购物场所的商场网站；

负责为客户所购商品进行配送的配送系统；

负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统;

经营着离线商店的零售商

企业有着实实在在的商店或商场，网上的零售只是作为企业开拓市场的一条渠道，并不依靠网上的销售生存；

如：Wal-Mart、上海联华超市、厦门外图

没有离线商店的虚拟零售企业

网上销售是他们唯一的销售方式，他们依靠网上销售生存；

如：亚马逊、阿里巴巴等；

商品制造商

商品的制造商采取网上直销的方式销售商品，给顾客带来价格优势及个性化定制，减少库存积压；

如：DELL、海尔等；

网络交易服务公司

专门为多家商品销售企业开展网上售货服务，需要广泛地吸收会员！实际是个交易商城，中介的平台；