自动柜员机，即ATM，是指银行在不同地点设置一种小型机器，利用一张信用卡大小的胶卡上的磁带记录客户的基本户口资料(通常就是银行卡)，让客户可以通过机器进行提款、存款、转账等银行柜台服务，大多数客户都把这种自助机器称为自动提款机。

1、将银行卡的磁条向下、有磁条的一边向右插入ATM机。 

2、如果屏幕上有一些提示的文字，要按一下"确认"才可以，"确认"键在4键或8键处。 

3、输入卡密码，输入后有的可直接进入取款画面，有的还需按确认4键或8键。 

4、在屏幕上可看到“查询”、“取款”、“转账”、“退卡”等，选择相对应的按键。就是那8个按键，一定不要着急，看清了再按选项旁边对应的按键。 

5、按下"取款"后要输入取款金额，如果屏幕上有便捷提示，比如：1000元、800元、500元等，直接可以按相对应的按键。如果没有，找"其他金额"键，之后自由输入想取款金额，输入金额之后按“确认”键。 

6、这时盯着"出钞口"，出钞后2～5秒，如果无人取钞ATM会把吐钞吞回，取款时一定清点发现有可疑的纸币，把纸币冠字编号对准ATM摄像头，多停留几秒，之后慢慢来回移动。这样可以让摄像头录制到一个最佳的距离之后，拿纸币去银行鉴别。如果是假币应当立即向银行投诉并保留取款时打印的冠字号。 

7、取款之后可再取款，也可以查询。 

8、如果不想继续操作，点击屏幕上提示的"退卡"，退出银行卡。

1、要严格按ATM的电脑屏幕提示进行操作。不要轻信ATM旁张贴的所谓“告示”或“通知”，更不要按照通知、告示的要求进行操作，必要时可拨打银行服务热线咨询(如农行95599)或向警察求助。 

2、要妥善保管好银行卡密码。任何情况下都不要将自己的密码泄露给他人，即使对方宣称自己是银行工作人员;在输入密码时最好是用手或身体遮挡住，以防密码被窥窃。 

3、要谨防“热心人帮助”，不要轻易相信陌生人。不法分子往往会一边冒充“好心人”，帮助持卡人操作ATM，一边偷窥密码或乱按键盘造成ATM吞卡假象，伺机盗取密码或银行卡，平时尽量选择位于比较醒目地点的自动取款机。取款时先检查一下插卡口、出钞口是否有异常;在输入密码时，应加以遮挡，防止别人偷窥;在取款后，应将相应的票据加以妥善保存。 

4、要弄清ATM吞卡原因，不要急于离开。一般来说，ATM正常吞卡是因为：信用卡超过有效期限或账户已被冻结;持卡人在ATM上操作完毕后30秒内没有把卡取回;密码错误超过三次(含三次);操作失误或机器故障也可能造成吞卡。ATM正常吞卡，机器会吐出吞卡凭条，屏幕也会有吞卡提示，持卡人可持凭条到管理行领卡。