碎纸机是由一组旋转的刀刃、纸梳和驱动马达组成的。纸张从相互咬合的刀刃中间送入，被分割成很多的细小纸片，以达到保密的目的。碎纸方式是指当纸张经过碎纸机处理后被碎纸刀切碎后的形状。根据碎纸刀的组成方式，现有的碎纸方式有:碎状、粒状、段状、沫状、条状、丝状等。

现在的碎纸机，除了对纸张的处理，也可以切割信用卡、光盘等。

国家标准碎纸机使用寿命为4000次，现仅有得力品牌碎纸机和部分科密品牌碎纸机产品超过国家标准，达到5000次及以上，大约折合年限为4~5年。部分小工厂只有1000次不到的使用寿命。选择此类产品时和选择家用电器一样，售后服务很重要。目前国内基本为全国联保一年，但除几家大型国内知名品牌以外，其他品牌都只有工厂，没有全国覆盖的售后服务体系，所谓的全国联保只能让消费者寄回生产厂家。

现在碎纸厂家基本都会设有进纸和退纸功能键，你先试试进纸和退纸键看看是否可自行退出，如果不行的话就关闭电源，然后将机头倒个个，倒几下，用于晃动，看看能不能倒出来。切记要断电操作！如果还是不行，那就得自己动手了，找一个细一点的金属或螺丝刀，慢慢把卡住部分的纸屑清理掉。