装修施工管理规定

1、商家签定租赁合同后，需装修或商家再装修时，根据商场要求首先要提出装修方案，经商场管理部批准，正式办理装修许可后，方可入场装修。

2、装修流程：签定租赁合同——→提交装修方案——→与商场管理部办理装修许可证——→交纳装修押金——→管理部同意挂牌装修——→商家按规定装修——→管理部相关人员现场监督——→装修完毕由商家和管理人员在装修检查表上签字确认符合装修规定——→退还装修押金。

3、文明施工、确保商铺正常经营。

(1)施工中，不能出摊占道阻碍通行。

(2)施工期间每天清扫公共场地和施工现场。

(3)严禁在营业时间内进行强噪音、释放强烈刺鼻性气味、浓烟、粉尘的施工，该项施工只能在加班时间内进行。

(4)量大的装修材料应选择在非营业时间进场，若确需在营业时间内运材料入场，只能走旁边的楼梯，不得走场内扶梯。

4、其它事项：

(1)施工只能按审定装修方案进行，不得随意更改，如需改动须征得公司(新上海大世界)同意，否则责任自负。

(2)装修必须如期完成，不得随意拖延。

(3)装修产生的垃圾运到指定地点，不能随意乱堆，完工后做到料清场地净。

消防管理规定

1、在非火警情况下，全体人不得用消火栓取水。

2、为避免火灾发生，商家应遵守以下规定：

(1)商铺内严禁吸烟，如确实需要，请到吸烟指定点或商场外，烟头一定要熄灭，不要乱扔。

(2)不允许电线负荷过重，或装太多电器连接在同一插座。

(3)请勿将易燃、易爆、剧毒品或有污染性物品放于车内或商铺内，经营期内商家样品存放应适量，尽可能以包装陈列。

(4)任何时间内均不得放置杂物或展品阻塞通道、楼梯及出入口。

1、销售员接待客户以客户走到谁负责的区域谁接待的原则，当前接待客户的人员不能同时接待两组客户，当第二组客户到柜台前时，由同区域的营业员上前接待。

2、销售人员不得跨区域召唤并接待客户。不得对其他区域的终端进行恶意评价。一经发现处罚200元，情节严重者将被辞退。

3、活动期间厅外销售人员制度：

(1)平时厅外促销活动视情况而卖场经理而定，厅外销售人员为排班轮流宣传制(有促销活动除外)。

(2)厅外销售人员在宣传过程中可将厅外客户直接引导至自己区域进行销售。如客户在本区域没有称心的终端而走向其他区域时本次销售终止，由客户所在区域销售人员进行二次营销。

4、(1)销售员没有上班，其老客户上门找其本人，由当前销售员所在区域的轮候销售人员接待，当日未成交，交还客户给原销售人员跟进。

(2)如原销售员上班并正在接待客户，则可选择另一个当前销售人员接待。

5、营业员休息当天如上班可正常接待客户,不可迟到、早退。

如出现不属以上情况，由卖场经理统筹安排全权处理。

管理支撑体系

消防安全管理;商场环境管理;

物业设施管理;商户装修管理;

品牌结构管理;商户销售管理;

售后服务管理;行为规范管理;

营销活动管理;绩效考核管理。

商场管理制度总则

1、为了保证本小区持续健康的发展，树立良好的品牌及信誉，不断地提高服务质量，根据本小区的实际，特制定本管理手册。

2、所有商家应依法自行申请合法营业许可证，并不得置放各种危险易燃物、爆裂物、恶臭物及危害本商场公共安全、公共卫生的物品。

3、所有商家经营期间应顾及本商场整体商誉，遵守政府相关法令法规，不得贩售、经营、赠送违禁品、仿冒品、劣质品或侵权的商品;不得恶性竞价、欺骗消费者、违反公平交易原则。