日前，合肥网友陈先生因购买了一台皇明太阳能热水器而烦恼不已，他表示对高昂的维修价格难以接受。同时，该网友还对销商收取原厂生产的部件费用和安装费的合法性表示怀疑。

市民不满皇明太阳能安装维修收费

几天前，网友陈先生反映，不久前，他买一台皇明太阳能热水器，安装时工作人员竟收取了200元的安装费。陈先生很疑惑：“当时买的时候商家并没有说要安装费呀。”

让陈先生感到更郁闷的是，热水器装好后没几天，管子坏了，打电话到售后，维修人员前来换了一根比较细的真空管，并称需要收费150元。

陈先生认为太阳能刚买不久，仍在三包期限内，应该是免费维修的。然而，事实是维修不仅要收钱，而且还是一个高价，陈先生表示难以接受。

此外，陈先生和多位市民都反映，他们购买的太阳能常常只是一部“裸机”，安装费用要钱，太阳能必备的一些原厂生产的部件也必须掏钱购买，他们对这种收费的合法性表示怀疑，认为商家不该收取这样的费用。

皇明太阳能热水器

多数太阳能配件需额外收费

今天上午，小编联系上了皇明太阳能热水器合肥售后处，工作人员张女士表示，皇明太阳能热水器安装时不会收取费用的，但是零部件是收费的。陈先生购买的皇明太阳能热水器收取安装费的事情，张女士称，陈先生可以直接与销售商家联系

她还称，更换真空管收费是因为真空管破裂不属于质量问题，不在三包范围之内，至于费用的多少，是全国统一的，细真空管150/根是统一价。

针对陈先生怀疑的零部件和安装费用收费情况，本网小编走访了合肥太阳能热水器销售市场。据了解，太阳能热水器主体部分分为水箱、真空集热管、支架和其他所需配件。配件包括混阀、测温仪表、管道等。

小编以买家身份了解了多个太阳能热水器经销商，部分商家并没有明确告知买家原厂生产的部件和安装费是否要另外收钱，但也有部分商家还是明确告知管道和混阀是配件，要收钱的，而绝大多数太阳能的安装费用都是免费的。

工商：消费者购机时应与商家协商一致

购机时需要注意哪些事项呢?工商部门提醒消费者，在购买热水器之前要问清商家包含有什么主件和配件，原厂配件用不用额外付钱。

如果商家没有提前尽到告知义务，就侵犯了消费者的知情权，消费者可以向相关部门投诉，维护自己的合法权益。