宏基中国区售后服务总部设于上海，在中国大陆地区下辖北京、上海、广州、武汉、沈阳、西安、成都七个区域服务营运管理中心，七个部门分别负责Acer产品在华北、华东、华南、华中、东北、西北及西南地区的售后服务营运管理。

宏基中国售后服务总部及各区域服务营运管理中心，人员精简，分工明确。其中，总部下设服务管理部、服务支援部及备件管理部三大功能部门，全面支援七个区域的服务运营，职责范围包括服务规划、技术支援、呼叫中心管理、物料管理、库房管理等方面。

宏基中国售后服务七个区域服务营运管理中心全权负责辖区内的宏基服务站管理，通过各项严格的KPI服务指标考核，对维修服务时效、服务品质等进行全面的监控与管理。

宏基拥有专业的服务网络，现有500余家服务站，分布在全国300多个城市，并仍在全国各区域持续扩大服务网点。宏基服务站主要负责宏基笔记本、台式机、显示器等产品的检测、维修服务，以及提供相应的服务指导与技术支持。除每日接待用户的送修，全国近300家上门服务站为宏基台式机用户提供上门服务。

宏基呼叫中心是用户与宏基的电话联络中心，主要负责宏基产品相关的技术问题解答、服务信息查询、用户意见反馈等电话服务支持，现每日人均接听电话70余通。其中，宏基全国客户服务热线，400－700－1000，服务时间为每天早9:00至晚18:00，全年365天无休息日，方便用户的电话咨询。

1、无线信号增强技术：最好的天线放在最好的位置，打造最佳的无线信号能力，在宏基的实验室里证实，宏基笔记本的无线信号增强技术使802.11a/b/g都有非常明显的性能提升。

2、多媒体影音控制中心：内部具备调光技术与调像技术，调光技术可以打造最完美的视觉效果，调像技术可以修正宽屏对屏幕图象的拉伸变形，体现最真实的视觉效果。

3、dasp硬盘防撞气垫：源自Nike鞋的气垫技术，可以起到辅助保护功能，最大减少因为，碰撞，跌落等对硬盘的损伤，起到保护数据安全的作用。

4、快e设定：通常的电脑硬件设置都要在cmos下，英文极其难懂，设定相当复杂。宏基让这些复杂的设定全部变成简单的中文，并且在windows系统下就可设定。

5、碳纤材质：宏基拥有制造最坚硬的笔记本外壳的生产能力，碳纤材质的强度比铝镁合金强23.5倍，比钢强1.1倍。法拉力笔记本在拥有炫酷外观的同时，并做到了让你在使用法拉力笔记本的过程中从始至终保持炫酷外观。