包修政策

家用空调：

（1）二OO一年元月一日以前购买的志高家用空调，整机包修一年，压缩机、风扇电机、温控器等关键零部件包修三年；

（2）二OO一年元月一日及以后购买的志高家用空调，整机包修三年，压缩机包修六年；

（3）二OO二年九月一日及以后购买的志高家用空调，整机包修三年，压缩机包修六年；零配件终身免费更换，包修期外的维修只收人工费。

（4）二OO八年九月一日及以后购买的志高家用空调整机包修六年，压缩机包修六年，零配件终身免费更换，包修期外的维修只收人工费。

茶叶空调：整机包修一年，压缩机包修三年。

商用空调：

二OO八年十一月一日以前购买的志高商用空调包修承诺：

序号产品系列整机压缩机

1风管机（超薄、低、中、高静压）、天花机、座吊机、智能变频多联机、CMD智能多联机、风冷冷（热）水（模块）机、风冷吊（立）柜机、分体水源热泵、水冷柜机、空气源热泵热水器一年三年

2螺杆式水冷冷水、地源热泵机组系列一年18个月

3冷水末端一年18个月

4特殊定制产品及志高公司非标准产品一年18个月

自二OO八年十一月一日起购买的志高商用天花、风管机包修承诺：

序号

产品系列

整机

压缩机

1

天花机

八年

八年

2

风管机（超薄、低、中、高静压）

三年

六年

（1）所有志高小家电产品整机免费保修一年。

（2）彩电、洗衣机、风幕机、燃气热水器、电热水器、吸油烟机等实行上门服务。

（3）24小时热线接听。

政策详解

1、国外区域（含港、澳及台湾）的空调服务不属国内客服系统服务范围。

2、遥控器的包修与整机包修期相同，但遥控器人为损坏的不包修。

3、清洗、保养不属于空调产品质量问题，按国家相关规定收费处理。

4、只要您提供保修卡和购机发票就可以享受我司的包修服务。

5、零配件终身免费更换。

1、零配件终身免费更换之“零配件”

（1）指除空调压缩机以外的其它配件，压缩机的保修期限参照上述规定；

（2）指正常使用非恶劣工况下自然损坏的零配件；

（3）不包括因用户使用、维护、保管不当而造成损坏的配件，及因使用环境造成的空调外壳老化生锈、氧化铜管等配件；

（4）不包括因用户自行或非保修单位拆动造成损坏的；

（5）不包括因不可抗拒之外力因素而造成损坏的。

2、零配件终身免费更换之“终身”

“终身”是指国家规定的安全使用年限十年内（参照《中国产品质量法》第45条第二款相关规定）。但如果国家制定了产品报废年限，则按报废年限计算。

3、零配件终身免费更换之“免费更换”指更换的配件材料费全免（须符合第1条），但必须以旧换新。

服务承诺

市内24小时服务到位，市郊48小时服务到位，远郊72小时服务到位，实行预约上门服务，24小时热线电话接听，不分节假日全天候服务。

广东志高空调股份有限公司创建于1994年，是一家以家用和商用空调生产、销售为主体的大型现代化企业集团。志高空调经过十几年的快速发展，志高空调是目前中国最大的民营空调生产基地和出口创汇企业之一。志高空调目前以成为营销网络覆盖全球一百多个国家和地区，年设计产品达到1000万套的全球知名品牌，并奠定了作为国内空调领跑者之一的行业地位。

志高曾于威能和三菱合作，共同研究技术，共同来探讨空调行业的发展。同时还参加了博鳌论坛和自主论坛，在论坛中发展了自己的企业的文化。在2002年，它还实现了售后升级，在同行业内率先推出“零配件终身免费更换”世界创举服务承诺，这样的标准已经远远的超越了国家强制性标准和行业标准。在2002年，它年营业额超过850亿美元。同年韩国现代空调向志高伸出橄榄枝，双方在广东南海正式签署合作协议，联合经营现代空调，这标志着志高开始具备了与跨国公司平等对话的基础。在2002年，志高空调得到了金融界的认可。

志高空调的风管机风管机有超薄、低、中、高静压几种，他的静音效果很好，同时它还拥有智能变频多联机、CMD智能多联机等。志高空调的整机包修一年，压缩机包修三年，他的保修的政策很好，他们积极地响应国家的家电下乡，给许多的农民带来了实惠。

总的来说：从空调的外形上来看，志高空调的外观是十分美丽的。同时他也在积极地响应家电下乡，给许多的农民带来了实惠。他在空调上的排名地位也很好，质量都有保证。综合来说，志高空调的质量还是挺不错的。