宅急送，昔日的“辉煌”似乎渐行渐远
　　“南有顺丰 北有宅急送”，作为中国民营快递企业曾经的佼佼者，宅急送有过辉煌。但自从创史人陈平离去后，宅急送与其昔日的辉煌似乎渐行渐远，比较显明的一点便体现在其对待投诉的处理方面。

　　7月份以来，宅急送在315消费电子投诉网（www.315ts.net）的有效投诉量排名升至行业第四位，环比增长了51.03%。其中，涉及代收货款欺诈之类的投诉高达34宗，占宅急送总投诉量的15.53%。

　　据投诉人反映，宅急送以“必须先付款 后验货”为由，让用户付了款才能签收货物。而当用户付款签收后发现货物有问题时，该公司又以用户“已签收”为由，迟迟不给予退款。

　　是什么原因导致这些问题频频发生呢？