日前，方太热水器和中国家电网举办的“中国家庭燃气热水器满意度调查”活动落下帷幕。调查结果显示，中国家庭燃气热水器的总体满意度并不高，自评分值为60-80分的占约七成(69.29%)，仅有二成消费者“非常满意”，而相当不满意的也占7.88%。这意味着有相当一部分家庭还在忍受热水器的安全性、舒适性、美观性等方面的种种不足，消费者在选购时要擦亮眼睛，而企业在产品质量和服务方面还有较大提升空间。

本次调查还显示，消费者在选购燃气热水器产品时已经从对价格的单一关注发展到对品牌、性能、服务、节能、外观等多方面的综合考量，对于热水器的舒适也越来越关注。在使用方面，消费者对燃气热水器还存在一些误区，特别是在产品的更新换代和使用性能等方面需要进行更多相关知识的普及。

节能已成共识

半数以上的参与者表示非常关心热水器的节能情况，三分之一参与者表示偶尔关注，只有不足15%的参与者表示从不关心节能问题。可见热水器的节能效果已经成为消费者选购相关产品的重要依据。

漏气和噪音竟成不满意的元凶

在参与调查的网友中有32.37%表示不满意燃气热水器发生漏气，26.97%的接受调查者表示不满意热水器工作时的噪音，17.84的接受调查者表示不满意热水器积碳积尘，11.62%的接受调查者不满意热水器机身锈迹斑斑。可见安全问题仍然是消费者在选购此类产品时比较为关注的方面。

保养维护需要加强

在参与调查的网友中有半数人表示从不对热水器进行保养，43.75%的人表示偶尔对热水器进行保养，仅有6.25%的参与者表示经常保养。可见绝大部分消费者对于热水器的保养、维护方面并不关注。

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调查还显示，有近三成(30.29%)的家庭还存在热水器忽冷忽热的问题，拥有恒温热水器的家庭只占三成。同时，在参与调查的网友中有65.98%表示家中选择的是国内知名家电品牌出品的燃气热水器。23.65%的参与调查者选择的是国际品牌。而区域性小品牌的选购者约占参与总数的10.37%。

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