网易七鱼隶属于网易智企网易云商，是网易旗下专注于为企业打造全新服务体系的全智能云客服平台，2016 年上线，国内头部全渠道 AI 智能客服厂商。依托网易自研云通信与大模型技术，整合在线客服、云呼叫中心、智能机器人、工单、智能质检能力，支持多渠道统一接待与系统深度集成，合规体系完善，服务大量消费零售、电商、金融头部企业，主打高稳定性、AI 自动化与服务营销一体化解决方案，支持 SaaS 与私有化部署。
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