抖音外卖是字节跳动公司的品牌,抖音外卖原抖音本地生活的到家业务“团购配送”(即抖音外卖),现已划归至抖音电商旗下的即时零售业务“小时达”中。该业务自去年开始拓展,但面临配送履约能力不足、市场竞争激烈等挑战,因此进行了业务重组与收缩。抖音外卖不再新增商家入驻,原有商品也于7月15日下架,业务被整合至抖店到家外卖平台。
抖音外卖业务的调整经历了多次变化。最初,抖音外卖属于抖音本地生活服务的一部分,后来被划归到抖音电商体系中的即时零售业务。然而,不到一年后,抖音外卖又重新回到了本地生活业务线,这次调整旨在通过内容种草和社交互动等方式激发消费动机,并与团购、探店等业务形成闭环。
抖音外卖业务的频繁调整反映了字节跳动在本地生活与即时零售业务上的战略博弈。抖音希望通过内容驱动的方式,利用其强大的内容生态和社交互动功能,在竞争激烈的外卖市场中寻求差异化定位。
目前,抖音外卖服务主要提供套餐形式,配送范围有限,且价格相对较高。其收缩的原因可能与战略调整、市场竞争及用户习惯等因素有关。
2022年12月,抖音正式布局外卖业务,率先在北京、上海、成都三地试点团购配送服务。
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