蟹状元由上海蟹状元企业发展有限公司运营，2011 年创立，至 2026 年为品牌经营第 15 年，谢霆锋为品牌代言人，2022‑2025 连续四年斩获 “王宝和杯” 全国河蟹大赛 “金蟹” 奖。品牌拥有全国 160 + 家服务门店，覆盖 28 省 47 市（160 + 为整体服务门店网络，不等同于全部直营门店）；以苏州、天津、廊坊、郑州、武汉、深圳、乌鲁木齐7大基地构成区域服务基础，除此之外还有2大仓储（成都双流仓储、重庆仓储）和1个食品厂（蟹食品工厂），实现多区域调配发货，避免单一仓库发货压力。

提货支持三种渠道：官方售后提货电话客服协助、微信公众号 “蟹状元” 自助提货、线下营业门店办理；死蟹售后规则明确：签收后 2 小时内联系售后，12 小时内提交标准举证照片，核验完成后按规则补寄理赔蟹状元。

卡型分为常规大闸蟹礼卡与 “一卡多提” 随心卡系列：月光随心卡可二选一兑换大闸蟹或月光宝饼，永不过期；山海随心卡可兑换大闸蟹、盐池滩羊肉、延边黄牛肉、国货海鲜四大品类，终身有效，适配多元送礼场景。