2014-04-03 admin
近年来,伴随家居行业的大幅发展,家居企业人才特别是高层管理人才,成为各大企业人力资源竞争的焦点。无论是积极向外招揽贤才,还是主动对内挖潜培养,商海众生都意识到,一位优秀的高管能带给企业未来一种巨大的能量。下面随小编一起来看看朱昌来:人才选拔首选内部员工。www.chinapp.com 品牌网
她从销售干到宜家中国总裁
3月27日上午,全球家居巨头IKEA宜家在中国的第15家店重庆商场正式开业。当日5万余客流涌入,高峰期排队市民超过1公里,让新商场迎来首场大考。在简短的发布仪式后,一身职业装的朱昌来女士在店里店外忙个不停。没有随身秘书,干练,是这位宜家中国零售总裁给人的第一印象。时间来到中午,一杯咖啡后,朱昌来接受了记者的专访,聊起了自己从宜家中国“第一人”18年来的人生历程……
她是宜家中国多个“第一人”
1996年,朱昌来第一次接触宜家家居,那时宜家刚进入中国,正在上海筹备开第一家店。此前,朱昌来在麦德龙(专题阅读)(拓展选址信息)工作,当时的她正寻找下一个工作机遇。“那是个偶然机会,有个招聘猎头给我打来电话。”年仅21岁的朱昌来没想到,自己和宜家便这样有了交集。她是宜家在中国招聘的第一名本地员工。这一干就是18年。
开始上班,朱昌来干销售,“我是一路从比较普通的员工做起的。”回忆当初,朱昌来很珍惜在基层的时光,销售一线的知识也让她迅速成长。比如,对市场的认知、对顾客的了解、对产品的熟悉程度,“对我今后的发展来看,不说带来了‘高瞻远瞩’,至少我没有缺乏这些厚积薄发的经历。”
2005年,朱昌来担任宜家上海商场店长,这是宜家历史上第一位中国籍店长。又是“第一”,一干又是4年,从主管某个方面到统领整个商场,朱昌来依旧没有辜负众望,做了“团队建设、个人领导力的发展、商场运营中很多不可能到可能的创举。”卸任店长时,该商场的销售营业额翻了一番,利润也翻了一番。“前后两拨团队,历经了很多快乐和挑战,很多老员工现在都还在徐汇商场,大家见面还会像好朋友一样打招呼。”
各个岗位都要沉淀三四年
每隔三四年,朱昌来的职务就会发生变化。1996年,在宜家中国第一家商场担任销售职务;2000年,宜家中国总部产品销售经理;2003年,宜家上海商场销售经理;2005年,宜家上海商场店长;2008年,宜家中国区销售总监;2011年,宜家德国零售副总裁;2014年5月至今,宜家中国零售总裁。
回头看这18年,朱昌来说自己的宜家生涯主要是沉淀和变化:“每个岗位我都有至少两三年的任职经历,这样才能在各个岗位上有所沉淀。”朱昌来举例,自己从基层做起,就能让自己持续、直观地了解到,一线岗位上到底正在发生什么,需要改变什么,自己能做到什么。
而说到变化,这位宜家中国零售总裁不会在某个岗位做很长时间,基本每隔三四年就会换一个岗位。有的是平级调动,有的是升迁,有的是自己主动寻求突破,有的则是企业发展需求的安排,“不管怎样,我感觉在宜家就是不断经历新事物,吸收新知识。”
人才选拔首选内部员工
从普通员工到部门主管,再从一店之长到总裁,朱昌来的职场道路,体现出宜家对管理人才的一大思路,就是从基层培养中高级人才。“宜家的管理人才不能只在一个部门内直线上升,部门和部门之间的调动很重要。”销售人才接触物流,物流人员到销售一线;管市场部的可以去当店长,然后再回到原部门。这样,人的视野会更宽阔,也会加速整个团队的合作。
对于储备人才的提拔,朱昌来表示首先考虑从内部人员中选择。宜家中国现有4000多位员工,她相信其中很多人是有着自己的职业规划,是想做一番事业的,而宜家能给他们很大的工作自由度、足够的机会和工作环境,去充分展示“未来领导”的做事风格。当然,对外招募也是宜家中高级人才的来源之一。
据宜家家居官网的报道,去年9月1日,Peter Agnefjall接替担任宜家集团总裁兼首席执行官。这位新任CEO现年43岁,1995年加入宜家集团,也是从基层干起,在瑞典及全球宜家担任过不同的领导职位,Peter Agnefjall在产品开发领域工作过,也担任过意大利的商场经理,还做过宜家创始人的助理。
员工眼中的她:待人随和从不空谈
宜家中国公共关系经理Evonne与朱昌来共事多年,在她眼中的朱总是一个做事雷厉风行,待人却非常随和的管理者。“她没领导架子,对下属非常贴心,可以坐在你桌子边聊边工作,也会对身体不好的员工嘘寒问暖。”Evonne说,在上海总部,朱总没给自己设单独的办公室,她的办公桌就在几百平方米的大办公区一侧,过道另一边就是下属的桌子,任何事情能都比较畅快地沟通。
宜家中国城市市场部经理张莲莲曾和朱昌来一起培训过,她印象中的朱总特别善于聆听员工的倾诉,“她不是大概听听而已,而是非常用心地听,听完就会找相关人员解决,还会一直追踪处理结果,直到满意为止。”对于工作,朱昌来总会说得非常具体而细致,并且喜欢解决工作上的具体问题,共事过的员工对此赞誉颇高。
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