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空调出故障难维修消协调解厂家解忧

2010-12-22 admin

导读:维修,故障,消协,厂家,调解
■匡文华本报记者 朱 海

近日,在江西省万安县消费者协会芙蓉分会的协调下,因空调故障问题一直愁眉不展的康先生终于露出了舒心的笑容。

投诉 9月30日上午,家住万安县城的康先生来到万安县消协芙蓉分会投诉,称其于2007年8月4日以2200元的价格购买了一台空调,今年9月18日,空调出现故障不能正常使用。按照厂家约定的5年保修期限,康先生找到经销商要求维修。经销商以生产厂家不再生产该产品为由,不予维修。

结果 受理投诉后,消协工作人员立即与经销商联系,同时多次与生产厂家代表协商,耐心进行调解。日前,双方达成一致,由厂家免费为消费者维修,并确保在保修期限内如再次出现质量问题,厂家负责免费维修。

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