每年 618 都是一场硬战:流量越来越贵、消费者越来越 “挑剔”,怎么让品牌会员愿意买、买得多、下次还来?

作为服务超 30 万品牌的全域消费者数字化运营服务商,慧博科技深耕会员运营 12 年,始终以 “智囊团” 的角色,结合品牌实际业务需求与平台新规则,每年为客户定制 618 会员运营与营销解决方案。从拉新破冰到复购深耕,助力商家破解会员转化各环节痛点,实现会员规模与单客价值双增长,力争在年中大考中抢占增长先机。

一起来看看今年618都有哪些变化吧!

一、2025 年 618 新信号:会员运营变天了!

今年平台规则悄悄变了:

• 从 “凑满减” 到 “真低价”:天猫、京东取消复杂满减,直接 “官方立减 10%-15%”,消费者更看重 “单品性价比 + 会员专属福利”;

• 从 “流量收割” 到 “用户深耕”:直播电商增速放缓(18%),但会员复购率高的品牌,GMV 普遍增长 30%+,私域会员成了 “稳定基本盘”;

• 考核更 “务实”:平台把 “会员权益带来的实际成交” 列为核心指标,以前靠 “入会送小样” 凑数不管用了,现在要让会员权益直接促进下单!

▷ 划重点:别再盲目拉新!把老会员服务好、让新会员感受到 “专属待遇”,才是增长关键!

二、3 个必做方向:让会员从 “路人” 变 “粉丝”

1. 把用户数据 “串成线”,精准找到 “潜力股”

很多商家的用户数据都分散在淘宝、抖音、微信等多个平台里,像一堆乱线团。基于该痛点问题,慧博科技能帮你:

• 打通全渠道数据:不管用户是在京东/淘宝店铺下单、或直播间下单、还是门店扫码入会,都能汇成一张 “360° 全景画像”,让品牌知道谁是 “高复购大佬”、谁是 “沉睡用户”;

• 标签细化到 “剁手习惯”:基于慧博云千载200+标签维度,比如 “近 30 天加购美妆但未买”“去年 618 买过母婴用品”,针对性发券 —— 比如给 “美妆潜力用户” 推 “会员专属 9 折券”,转化率瞬间飙升 50%!

▷ 案例:某母婴品牌在38女神节期间用慧博数据中台,筛选出 “孕期 28 周” 的准妈妈,推送 “女神新品免费试用+待产包预售 +会员优先发货”,预售期订单增长 200%+!

2. AI 帮忙 “干活”,运营效率翻倍!

别再手动发短信、熬夜盯数据了!慧博科技的 AI 工具能帮你:

• 小慧 AI:文案创作 + 智能分析一手抓

慧博科技小慧AI依托 DeepSeek 大模型,输入 “618 会员召回”,10 秒生成 10 条个性化短信文案,比如给沉睡会员发:“您的会员专属福利即将过期!点击领取满 200 减 50 券,夏季新品限时折扣等您来～”;还能分析用户行为数据,自动推荐触达时间和权益组合,新手也能玩转营销。

• 智能外呼 “唤醒” 沉睡会员:比如给 “半年没买但以前常买” 的用户,自动拨打语音电话:“您的会员专属券快过期啦,本周下单再送宝宝玩具”,某美妆品牌靠这招,唤醒 30 万老客,复购率涨了 45%;

• 自动化发券不踩雷:根据用户历史购买金额,自动发合适的券 —— 买过高端产品的用户发 “满 1000 减 150”,新客发 “首单立减 30”,避免 “高客单价用户觉得券太小气,新客觉得门槛太高”;

• 实时监控数据看板:入会率、复购率、客单价实时更新,哪个渠道拉新效果差、哪类会员该重点维护,一目了然,帮助商家及时调整运营策略,降低损失。

3. 私域运营别 “放羊”,3 招让社群变 “钱袋子”

现在用户手机里几十个甚至上百个社群,怎么让他们愿意看你的消息?3个小妙招:

• 入群就给 “甜头”:新人进群送 “无门槛 5 元券”,比 “欢迎加入我们” 更实在;

• 每周固定 “会员日”:比如每周三晚 8 点,会员专属(比公域便宜 10%)、积分翻倍兑换,培养用户 “定点蹲守” 习惯;

• 专属客服企微触达:微信里直接下单!

慧博科技联合淘宝推出 “专属客服企微触达”能力,品牌可以在企业微信里给用户发会员福利提醒 —— 比如发送 “会员内购会”“老客回购礼金”,用户看到点击链接直接跳转到淘宝活动页,不用来回切换 APP,某家居品牌客户用这招,企业微信私域转化率提升 60%+!

三、慧博科技 618 “秘密武器”:5 大工具帮你搞定全流程

1、数据中台 “云千载”:让数据会 “说话”

• 能接 100 + 平台数据(淘宝、抖音、小红书…),自动生成 “会员分层报告”,告诉你哪类会员该重点投入;

• 比如发现 “高价值会员占比 10%,但贡献 60% GMV”,就可以给他们专属客服、生日礼包,让他们买得更多。

2、智能营销 “集客 CRM”:批量触达不翻车

• 轻量化外呼 2.0:开箱即用,性价比拉满!

提供现成的外呼模板,比如 “预售提醒”“尾款催促”“会员福利通知”等20+环节模板,一键发起外呼,支持自定义话术,接通率比传统外呼高 30%,中小商家也能轻松用得起;

• 支持短信、AI 外呼、企微/微信私聊多渠道触达,比如给 “加购未入会用户” 发微信:“加入会员立减 20 元,下单再送试用装”,转化率比普通短信高 3 倍!

3、 私域管家 “壁垒 SCRM”:社群管理不操心

• 私域人群上翻:把微信用户变成 “付费会员”!

通过 “1 元预定”“新客入会礼” 等活动,引导微信粉丝加入品牌会员,同步淘宝消费数据,比如某服饰品牌在微信推送 “会员专属穿搭指南”,点击直接跳转淘宝入会,私域拉新成本降低 40%;

• 自动踢广告党、按标签拉群(比如 “宝妈群”“护肤达人群”)、定时发朋友圈(早上推新品,晚上推折扣);SOP流程化更省心,运营效率更高!

4、定制 livecard:入会链路 “秒级缩短”

在“店铺首页、商品详情页”设置 “会员专属弹窗”(定制livecard),比如 “0 元入会领 100 元券”“1 分钱锁定 6 重好礼”,点击直接入会,省去繁琐步骤;还能显示会员等级权益(如积分、专属折扣),某母婴品牌用 livecard,入会率提升 55%!

5、会员互动 “玩” 起来

• 积分游戏 + 裂变玩法:大转盘、消消乐、邀请好友砍价等60+积分互动玩法随心选,比如 “邀请 3 人入会,解锁满 200 减 30 券”,某 3C 品牌靠裂变活动,月均新增会员 1.8 万;

• 直播专属权益:直播间设置 “入会弹窗”,限时 5 秒弹出 “入会领 50 元券”,主播口播引导,新会员转化率提升 30%;

四、大促执行时间表:分阶段打透 618

五、写在最后

618 不是 “砸钱换流量” 的时代了,把会员当 “朋友” 来经营,他们才会愿意 “用钱包投票”。慧博科技 12 年始终致力于帮助更多零售品牌实现用户资产价值提升:帮品牌把会员变成 “长期客户”。关注“北京慧博科技”公众号,后台回复 “618”,获取《2025 年 618 会员增长攻略》,这个年中618,让会员运营成为你的 品牌增长“护城河”!

如果对方案详情讲解感兴趣的小伙伴可以直接到”慧博科技官方“视频号看直播回放哦!

【北京慧博科技 | 全域消费者数字化运营服务商】北京慧博科技有限公司是国内领先的全域消费者数字化运营服务商,致力于帮助零售企业打造消费者数字化生态,提升消费者资产价值。通过构建消费者数据管理平台,提升数据驱动力,赋能推广获客、营销转化、客户留存、复购增购、分享裂变、商品溯源、会员服务等不同场景,打造全域增长闭环,实现全局业务提升。