在新媒体环境下，网络开始作为企业营销传播行为的一个纽带，整合企业的品牌营销传播过程。通过市场细分以及对细分市场进行分众传播实现品牌信息的广泛告知，在分众的基础上，通过网络平台把“碎片化”的分众市场聚合起来，实现企业营销传播活动的整合。

而随着信息的泛滥，消费者的需求开始呈现多样化的趋势，普通大众越来越反感那些干扰他们正常生活的商业广告，而真正的潜在消费者又希望以自身需求为中心去寻找详细的商品信息。因此企业传统的营销传播行为没有对普通大众和真正的潜在消费者进行区分。对于社会大众，品牌营销传播行为只需要简短的语句和精炼的画面，进行形象的传播。对于品牌真正的潜在消费者，必须在其信息接触轨迹上，进行全面的信息覆盖和深度的信息传播。

网络整合营销中微呼集成在线客服必不可少

在媒介膨胀、信息爆炸式增长、受众注意力严重稀缺的网络时代，整合营销传播正在朝网络整合营销传播的方向发展。所谓网络整合营销传播就是以品牌核心价值为核心，以品牌策略为导向，线上线下结合，在消费者的每一个接触点进行品牌传播，形成多维度的跨媒体营销传播体系，通过网络整合平台聚合营销传播效果和深度演绎营销传播信息。在网络整合营销传播体系中，传统大众媒体和生活轨迹型新媒体等是整合营销传播的端口，网络平台是网络整合营销传播的整合平台。

在网络的成熟和发展中，网络经济的影响将逐步渗透到社会经济的各个环节，并对传统的企业生产方式、组织形式、管理模式、经营策略、贸易渠道和营销观念等多方面提出了有力的挑战。企业若想赢得市场竞争的主动权，必须在营销环境趋势把握和消费者洞察的基础上建立一种适合网络时微呼集成在线客服间经济的快速、机动、灵活、高效的生产组织系统和经营管理系统。

对未来而言，优秀的网络营销平台一定是可以提供网络整合营销方案的平台，而是网络整合营销方案中必不可少的。以微呼集成在线客服为中心的营销平台和营销体系为企业主提供了方向。随着网络的发展，营销平台对于企业主如同营销对于消费者一样，是改变企业主心智模式的一项非常重要的武器。

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