实创装饰集团电商负责人潘亮

土巴兔：简述实创为何选择与土巴兔合作?具体合作方向和举措有哪些?对实创而言，双方的合作有什么样的意义?通过双方的合作，对行业的发展会带来什么影响?

潘亮：大家好，我是实创装饰的电商负责人潘亮。土巴兔是目前家装互联网行业的领导者，而实创是目前全国规模较大的家装企业。因此，实创与土巴兔这两家公司的合作，可谓是强强联手，在未来的家装电商中将探索出新的模式，碰撞出新的火花。

土巴兔：2014年，实创在家装互联网方面的动作连连，并都取得骄人的成绩。实创取得佳绩是基于哪些因素?实创目前的线上线下销售渠道比例是怎样的?

潘亮：目前，线上销售渠道比例达到40%以上。关于互联网销售，其实实创装饰于四年前就在天猫开店。之前之所以没有大胆去做，因为天猫有自己一套严格的体系。实创乃至全国知名的品牌家装公司，即便接触的客户比较多，也不可能给客户做到百分百的满意，而且这对于当时的我们来说也是一个非常大的挑战。那在此之后，我们做了较多的准备工作，比如调整组织结构，优化内部服务流程，建立需要创立的体系，确保每一名客户通过各个平台，比如土巴兔、天猫等都能收获很棒的体验。

土巴兔：2005年，实创装饰独创了套餐装修模式。 从2005年到2014年，这几年的时间里，实创的装修模式又有哪些创新?

潘亮：从2005年到今天，有很多变化。随着我们不断的发展，实创装饰做了各种重新组合。比较近，我们打造出全新的五大族群样板间，这一次我们把业内的一些传统装修风格比如中式、美式、欧式、巴洛克等风格做了一次彻底的颠覆。在客户端，寻找客户喜欢的族群化样板间，比如我们打造出“宜家控”，“宜家控”的定义是年轻人的第一套住房，而我们首先解决的是空间、装饰、收纳等问题，在整装设计过程中，再结合宜家风格家具与我们多种色彩搭配技巧去提供族群化的需求。除此之外，类似于“宜家控”的样板间我们还推出“无印良品”、“纸牌屋”等等一共5套样板间。

[page]

这五大族群样板间是2014年12月13号刚刚对外发布的新品，是针对不同的族群。比如“宜家控”主要受年轻人喜爱，而像我这个年龄段的消费者则偏爱新中式，喜欢这种营造出田园生活氛围的风格，而这种体验非常的棒。我们在北京打造的这5套样板间，感兴趣的客户可以直接去线下体验馆体验，而对于不能线下亲自体验的客户，我们会在网上提供特别简单的报价呈现给消费者。

土巴兔： 从2009年第一家家居体验馆开业，到今年底为止，实创装饰有多少家体验店，主要集中在哪些经济区域?针对实创目前在电商方面的快速发展，如何平衡线上线下销售渠道?您如何看待O2O模式?

潘亮：目前，基本上公司所在的城市都有体验馆。个人认为实创装饰是天生的O2O模式，在没有这个O2O概念前，实创装饰一直在做线上的极客和线下的体验，比较终达成这样的交易。现在是我们自己有完整的一套流程，我觉得家装行企业必须要走O2O模式。

土巴兔：实创装饰的主要市场是在哪些区域?从北方市场到南方市场的开拓过程中，遇到哪些阻力?实创装饰如何满足个性化的家装消费需求?

潘亮：我们总部是在北京，于2005年，实创首先创立了“28800元，精装搬回家”活动，经过几年的扩张和快速发展，我们已经在全国28家城市成立了分公司。发展至今，主要市场遍及了国内一线城市以及省会城市，比如上海、广州、成都、长沙、杭州、太原等。

实创在全国扩张之前，做了比较充足的准备工作，打造了一套适合家装企业的系统，这对于实创复制到华南市场有很大优势。在进入华南当地市场之时，我们比较大的阻力是当前品牌度不太高，而这需要时间慢慢建立自己的品牌知名度。这也是为什么我们选择与土巴兔快速合作的一个原因，我们希望借助土巴兔平台把华南市场进一步打开。

南北方还是存在一定的家装消费区别，但这个倒不是实创进入华南市场的阻力。北方装修业的施工标准与南方不太一样，比如房子头顶走线的要求，或者对于技术的要求不同，这些是有一定的差距的，对我们来说不是阻力，只是在这一基础上，进一步提升我们的工程质量、施工规范、施工标准。

土巴兔：实创装饰在即将到来的2015年将有哪些新动作?

潘亮：我们在2014年年底，与土巴兔签订战略合作，希望在2015年，双方能够合作愉快，并期望与土巴兔在全国的家装市场上获得更深入地合作。

原文：http://news.to8to.com/pinpai/10950.html