2017年7月6日消息 众所周知，在刚刚过去的2016年，三星遭遇了有史以来最为严重的品牌变故，被称为安卓机皇的Galaxy Note7仅仅上市两个月时间，就因为爆炸自燃事故被迫推出市场。令人意外的是，即便是遭遇了如此严重的打击，仍然没能影响到三星成为年度的老大哥的身份。

据报道，在一份来自亚太地区13个国家6000多名网友参与的尼尔森评选中，作为安卓手机老大哥的三星，再次战胜了苹果和索尼等手机品牌，连续六年获封“亚洲最佳品牌”。至于一向傲娇的苹果，则排在了榜单中的第二位。

令人意外的是，发布报告的调研机构Campaign Asia-Pacific和Nelson均表示，三星之所以能够在最新一次评选中赢得该荣誉称号，最主要的原因在于，在2016年，三星成功地处理了Galaxy Note 7的负面问题。两家调研机构均认为，在Note7发生爆炸事故之后，三星的处理方法非常得当，不仅召回了事故产品，而且还以积极的态度公开公正的向公众还原真相，态度可嘉。

固然，三星在处理Note7召回事故上确实有很多可圈可点之处，但说到令消费者满意似乎还有相当一段距离。从2016年8月出现首起Note7爆炸事故开始，三星在对待中国用户上一直存在偏见甚至是歧视。虽然三星公司在之后的媒体发布会，因为此前中国大陆不在召回范围内而向中国用户致歉，但遗漏中国市场的做法对中国用户所造成的不公平待遇也已经客观存在。

除此之外，在对待Note7爆炸原因的问题上，三星的态度也是让人尤为的不满。从事故发生到原因发布，三星对事故原因的调查不仅好怕费时间过长，而且最终解释也不能让人十分满意。

然而就是这样一种态度，竟然得到了两家调研机构Campaign Asia-Pacific和Nelson的一致赞赏，甚至成为三星连续六年获封亚洲最佳品牌的加分项，实在是难以让人理解。