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苹果手机Home键维修报错53,永久变砖机

2016-02-07 amdin

导读:据英国《卫报》报道,几千名iPhone6用户抱怨称,如果苹果发现手机被第三方技术人员维修过,系统会永久禁用手机,结果就是手机变成砖。在科技世界之外,只有极少数的人知道所谓的Error53错误,如果你的手机真的遇到这样的问题,你就会了解它了。据一位专业记者透露,错误会杀了你的iPhone。问题是怎么产生的呢?iPhone配有TouchID指纹扫描仪,如果非官方公司或者个

据英国《卫报》报道,几千名iPhone 6用户抱怨称,如果苹果发现手机被第三方技术人员维修过,系统会永久禁用手机,结果就是手机变成“砖”。

在科技世界之外,只有极少数的人知道所谓的“Error 53”错误,如果你的手机真的遇到这样的问题,你就会了解它了。据一位专业记者透露,错误会“杀了你的iPhone”。问题是怎么产生的呢?iPhone配有Touch ID指纹扫描仪,如果非官方公司或者个人对组件进行维修,手机就会出现上述问题。

只有当用户安装比较新版本的iPhone软件(iOS 9)时才可能会出现该问题。实际上,当手机维修或者受损之后,它还可以完美运行几周或者几个月。科技专家称苹果很清楚存在这样的问题,但它没有警告用户如果升级iOS手机会有可能会变成“砖”。

别让外人动你的Home按钮

自由摄影记者、苹果粉丝安东尼奥玛斯(Antonio Olmos)说,几周前他升级iPhone后出现故障。不久前,他被《卫报》派到Macedonia出差时曾经维修过手机。奥玛斯说:“9月时,我曾到巴尔干(Balkans)报道难民危机事件,在工作时我的手机掉在地上出了问题。工作离不开手机,没办法,我只好去当地的店铺维修,在Macedonia根本就没有苹果店。非官方店帮我修好了屏幕和Home按钮,修完后手机可以完美运行。”

本来没什么事,直到苹果向他的手机发来通知,邀请他安装比较新的软件。奥玛斯将手机升级,几秒之后就显示“Error 53”错误,然后就死机了。

奥玛斯说自己过去几年在苹果产品上花了几千英磅。无奈之下,他只好将手机带到伦敦的苹果店,苹果员工告诉他说无能为力,现在手机成了“垃圾”。奥玛尔不得不花270英磅买了新手机,他对此愤怒之已。

“整件事非常古怪,一家企业怎么能故意让产品在升级时变得无法使用,而且还不警告自己的用户?除了一些工业比较发达的国家之外,苹果店很少,而且离得很远,手机如果坏了只能通过第三方维修商修复。”奥玛斯说,“我甚至不确定第三方维修点是否知道这个问题。”

受到影响的不只是奥玛斯。如果在谷歌上搜索“iPhone 6”和“Error 53”就会发现有许多人遇到同样的问题。

受影响的用户很多

12月31日,苹果支持社区(Apple Support Communities)论坛发了一条帖子,作者是“Arjunthebuster”。他说自己2015年1月在迪拜买了一台iPhone 6,2月手机掉在地上摔坏了一点点。Arjunthebuster继续使用手机,11月时他安装了iOS 9,结果出现了“Error 53”错误,所有的数据都丢了。这名用户说:“当我摔坏手机时错误没有出现,我继续使用了10个月。因为这个错误所有数据都丢了。我不需要苹果维修屏幕或者其它组件,我只想要它修复‘Error 53’错误,让我可以继续使用手机,但苹果不干。”

苹果的举措似乎针对的是独立维修商,它这样做是不是违反竞争法规?例如,按照规定汽车商不能强迫用户使用自己的服务。

在英国,iPhone 6 Home按钮维修需要236英磅(约2250元人民币),独立维修方根本不要这么多钱。

IFixit网站运营者、科技专家凯尔韦恩斯(Kyle Wiens)说这个问题影响很大,他周一接受采访时称:“我们网站的Error 53页面点击量超过18.3万次,这说明有很多的苹果用户遇到了麻烦。如果对Home按钮或者线进行维修就会出现问题,升级时软件会对手机进行检查,确保使用的是原装组件,如果不是就会锁死手机。没有警告,没有办法恢复。”

不知道苹果是不是故意这样做的,它的目的可能是为了迫使用户到苹果官方店维修。韦恩斯还说:“一直以来,苹果就认为自己不需要第三方来维修产品,看起来故意的动机很充分。苹果应该允许客户在维修之后重新配置手机,只有大声声讨才会能逼苹果出来解决问题。“

苹果的解释:保护指纹数据

dailydot网站刊发了一篇迈克韦那(Mike Wehner)写的文章,标题是《Error 53将杀死你的手机,没有人知道它是什么》。他还谈到了自己的iPhone 6 Plus是怎么“死掉”的。

11月份,iCracked刊发了鲁本埃斯帕萨(Reuben Esparza)撰写的文章,埃斯帕萨说:“如果想了解更多关于错误的信息,能给出解释的苹果员工很少,就算有也提供不了太多信息。他们没有可以更换的组件,没有软件修复程序,也没有办法接入内存。的办法就是换一台新iPhone。事情的大部分还是神秘的,我们只知道Error 53是硬件错误造成的,主要与Home按钮的组件有关。”

苹果新闻发言人周一表示:“我们划出一块飞地来保护指纹数据,它和Touch ID传感器是配套的。当未经苹果授权的服务商或者苹果零售店为iPhone提供服务,影响到了Touch ID传感器,匹配就需要重要验证。检查可以确保设备、与Touch ID相关的iOS功能是安全的。如果没有这种特殊的匹配,恶意Touch ID传感器可能会替换正常传感器,从而进入到安全飞地中。当iOS发现匹配失败,Touch ID和Apple Pay就会失效,设备将无法使用,这样可以确保安全。”

“当未经授权的维修方向iPhone提供服务,不配套的屏幕或者其它无效组件会影响到Touch ID传感器,如果匹配无法验证安检就会失败。在随后的升级或者重置中,安全检查会在屏幕上显示Error 53错误信息……如果用户遇到了不可修复的Error 53错误,我们建议联系苹果售后。”

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