根据国外媒体报道，日前苹果正在开发一款全新的iOS应用，可以帮助用户更快的获取技术支持，在无需拨打客服电话的情况下在公司官网上查找解决问题的方法。

根据uSwitch Tech的消息称，这款故障诊断应用事先会询问用户的基本情况，然后提供苹果天才吧支持的预约，通过直接电话或聊天的方式帮助用户解决问题。据悉，这条消息来自于苹果位于库比蒂诺的总部，而应用截图则来自于爆料大神Sonny Dickson。另外，这款应用还包括了自助指南，除了故障处理之外，还提供iOS设备日常使用的问题解答。

根据匿名人士的消息称，用户一旦登录这款应用后，就会自动获取用户的设备代码和Apple ID，同时还将检查用户是否已经升级到比较新的iOS版本，并且在iPhone/iPad出现问题后及时联系运营商。尽管这项服务用户在其他途径也可以获取，但是未来苹果将会提供更统一的体验以及额外支持。比如通过App联系客服可以进行离线等待等等。

目前还不确定这款应用会被集成到iOS系统中还是作为独立应用在App Store中上架。目前苹果虽然在App Store中提供了天才吧的应用下载，但是并没有其他附加功能。