无数的人创过业，有的人成功了，有的人却失败了。失败的原因固然有一千种，但有一点或许是共同的——你有没有真正为客户着想过？

日前在朋友公司我注意到一个细节，觉得有必要与大家分享，更希望能给大家一些借鉴。

朋友L总几年前放弃打工选择了创业，如今有了自己的工厂和销售公司，在我这些创业的朋友中属于混得不错的一个。

当日我们一起喝工夫茶，一个员工拿了5个挖掘机的锅轮增压器过来打包发给客户。该员工找了一个大箱子，四个竖竖方方的锅轮增压器正好装满这个大箱子，但另一个增压器却没办法再装下。

见该员工又找了一个小的包装箱来打包，L总连忙制止，说你不应该这样，你再打一个包，虽说运输费是客户出的，但货运部是按件收费的，多一件货，这件小的货就得让客户多掏20元运输费，也意味着客户少赚20元，你应该想办法把它们打在一个包里。

这位员工左想右想，就是想不到办法。L总说：你把增压器的包装全拆开，将这些包装盒叠平，拿三个包装盒放在大箱子的底下，再在上面铺点报纸，免得压坏包装盒影响客户销售，然后再把5个增压器逐一排放在上面，中间用报纸再隔开，避免碰坏。

因为去了外包装，大箱子放5个增压器绰绰有余，剩下的二个包装盒再叠平放在比较上面，为了防止客户把增压器的型号搞错，L总还让员工找了五个不干胶标签，写上型号号直接帖在增压器上，就这样两件货变成了一件货。