连换数台微波炉，这位用户很受伤（图片与原文无关）

　　作为大规模生产的工业产品，偶尔有一两台有点质量瑕疵不是什么大不了的事，不过，如果出现故障后连换几台都有瑕疵，这样的事就多少让人费解了。

　　日前，家住上海宝山区的汪女士就向315消费电子投诉网【www.315ts.net】讲述了购买格兰仕微波炉后经历的“风波”——从09年8月26日起，她买的格兰仕微波炉先后经历了2次维修，3次更换，却依然无法正常使用。

　　事件起因：为了儿子安心备高考

　　据汪女士介绍：她家原本有一台微波炉，尽管没什么大问题，但因年代久远，担心存在安全隐患，且近期儿子正为6月份的高考冲刺，晚上功课复习比较晚，微波炉能派上大用场，便寻思着换一台新的微波炉。

　　听说格兰仕微波炉不错，身边也有朋友向她推荐过，2009年8月26日，她通过东方购物购买了一台。

　　事件发展：短时期内两次维修

　　机器买回来了，却让汪女士很不省心。

　　新买的微波炉仅仅使用了一个月时间就患上了异响的毛病，报修后问题得到了暂时解决。

　　但好景不长，几个月后，机器异响问题再次“袭来”。不得已，汪女士只好再次报修处理。

　　格兰仕客服：你怎么知道会坏？！

　　两次维修虽说都暂时解决了，但汪女士很担心再次出现问题，因为她不想无休止地维修。

　　为此，她拨通了格兰仕客户服务热线，在反馈了相关情况后，委婉地询问到：如果再次出现问题，希望能退货处理。不想此举却遭到了客服的冷嘲热讽。

　　据汪女士介绍：在听完她提到的退货提议后，客服就直接反问说：你如何得知机器会再次出现问题？汪女士称自己只是善意的咨询，无非是想得一份放心保障，因为该微波炉买后就没让她省心过。不想客服直接挂了她的电话。客服的恶劣态度让她对格兰仕的品牌形象大打折扣。