燃气灶具已经是老百姓厨房装修中重要的组成部分，其外观也越来越有家具化的倾向。不过，随着钢化玻璃面板、陶瓷面板、不锈钢面板的相继出现，面对如此多的选择，消费者购买起来却并没有省心。记者从市质监局12365中心了解到，近来“煤气灶面板爆裂”问题成为了投诉中的一大热点。

面板连爆却不保修

消费者周先生于今年3月购买了一台欧胜牌陶瓷煤气灶具。尽管使用时间总共才9个多月，但却已发生了两次面板爆裂的情况。“第一次我打电话给厂家，对方态度还不错，很快就过来免费更换了一块面板，”周先生表示，但第二次爆裂，厂家开始找种种借口推脱，就是不予以解决。

厂家给消费者的理由是：此项目不在保修范围，不愿意免费更换面板。但是说明书并没有对此明示，产品也还在三包有效期内，不能接受厂家说法的周先生只能向12365中心求助。

中心工作人员与厂家联系之后，厂家负责人戴先生也表示并未在该产品说明书上对陶瓷面板做出详细的保修说明。经过协商，经销商同意免费更换面板。上海市燃气安全和装备质量监督检验站专家告诉记者，如果产品说明书上没有明确标注陶瓷面板不在保修范围内，就把其视为煤气灶具的一个整体，除非厂家能举证出此爆裂的原因是由于消费者人为使用不当造成的，否则厂家就应该在三包范围内免费保修。

据了解，由于陶瓷灶具的颜色好搭配，也易于清洁，因此受到了不少消费者的青睐。但相比之下，不锈钢面板则更为耐用。实际上，面板爆裂与否一般和煤气灶具的出火，散热，防爆等有关，因此如果选用陶瓷面板建议要选择质量过硬的厂家，正常使用之下基本不会出现问题。