“我们生活在一个多么日新月异的时代，但我们却很难奢望一份非常长久的信任、友情、或是合作关系。”11月18日，格力电器总裁董明珠在“格力20年品质见证大使”颁奖典礼上发出这样的感慨，此前一场历时一个多月的征集活动收获了一个令她意想不到的结果——20年来，有无数的老用户与格力电器维系着信任与合作。

自9月中旬开始，格力电器在全国启动了一场名为“20年品质见证大使”的老用户征寻活动，目标定在了目前依旧在使用过程中的，寿命在15年以上的格力空调产品。

一个月下来，报名参加的用户总数达到了13101人。这一成绩远远超出很多家电行业专家的意料。对于属消费品的空调电器而言，行业内部凭以往经验作的一个统一判断是，8年至10年是大部分空调的使用年限。

依照此标准，持续使用了15年的空调产品，真可算得上是老寿星了。格力电器也因此将活动的标准定在了15年。

这已是格力电器相当自信的姿态。长期以来坚持质量路线，强调“精益求精”的格力电器相信自己能寻找到诸多的老用户。

不过，一万三千多人的比较终数字还是出人意料，其中使用年限比较久的一台空调生产日期为1986年6月，这还是格力的前身海里空调器厂生产的产品。而据格力电器人士透露，实际的老用户人数远不止这些。“很多老用户由于丢失了票据，无法参加该活动，我们也觉得很遗憾。实际上，15年以上的老用户远远不止这报名的13101人，保守估计在10万以上。”

活动不仅仅只是简单的征集、寻找，借着这次机会，许多老用户还与格力进行了深入的交流，叙述他们与这些“古董空调”相伴的生活。

“在很多文字中我感觉得到，对于你们而言，格力空调已经成为生活中的一份子。这些年，不仅是你们见证了格力的成长，格力也伴随着很多家庭的发展获得了成功。正是有了这份信任与拥护，格力空调才能二十载如一日专注做空调，回报1.7亿的格力用户。”董明珠在庆典的致词里这样答谢道。

而1.7亿这个数字的产生，则源自格力电器20年来的专注与坚持。

格力电器成立的20年，也是中国经济迅速增长的20年。一个处处是机会的市场里，也处处充满诱惑。而与许多企业的选择所不同的是，20年来，格力电器始终专注于做空调，坚持自主研发。

“很多人问我：‘为什么不搞多元化生产?为什么不转向别的产品?那样来钱不是更快吗?’我想这个道理很简单，我相信‘精益求精’四个字的力量。”董明珠解释了坚持的原因。

这份坚持，使得在过去的20年里，格力电器从一个年产值不到2000万元的小厂成长为年销售额达608亿元、拥有国内外八大生产基地的跨国企业，成为国内一家真正掌握了空调核心技术的“世界名牌”。

股市中有一句谚语：涨潮时，大家都在游泳，但落潮时，才能看到谁没有穿泳裤。这句话用来描述中国空调生产企业的发展现状也同样适用。

2008年以来，全球经济形势开始阴晴不定，而2011年欧美债务危机的定时炸弹下，全球消费走向疲软，大批制造业企业开始触碰发展瓶颈，甚至遭遇困境。

不过，拥有过硬技术的格力电器是个例外。前三季度高达640.75亿元的总营收，37.73亿的净利润，以及同比44.65%的总营收增长和30.53%的净利润增长就是明证。

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