临近岁末，大家的消费热情空前高涨，高价奢侈品买了不少，但在消费过程中不少人感叹没享受到高端待遇，反而发现“黑”点重重：譬如试穿先付费，处处要排队，等等。让人一边心疼钱包，一边质疑部分高端消费徒有奢侈之名，巧立名目只为大赚一笔。

　　内地市场是奢侈品商的金矿

　　Vera Wang的婚纱设计以精美高档闻名

　　黑点一：试穿婚纱，盛惠三千

　　近日，有消费者爆出刚刚进驻中国内地，在上海开了首家旗舰店的著名婚纱品牌Vera Wang，试穿不仅要预定，还需交付三千“试衣费”，这项规定只在上海和香港实施，而在国外的其他分店却没有同样规定。消息一经传出，引来舆论纷纷，不少消费者觉得试穿要收费这个规定不合常理，而且仅仅在中国市场实施，颇有歧视之嫌。

　　品牌解释，店内所有的婚纱只租不卖，如果顾客决定要买衣服，这三千元试穿费就自动抵扣婚纱的价格，否则就仅仅是买下了一个半小时的试穿时光，当然店方会提供一对一的专业、私密服务。至于是否歧视中国市场的消费者，相关人员透露，主要是考虑到国内存在的抄袭、拷贝名牌款式等一些不良风气。为了防止被抄袭，店内还规定所有顾客不能拍照和录像。但业内人士分析，Vera Wang这种反抄袭的说法站不住脚，因为品牌在国外有很多渠道被大众接触，不少新品一亮相T台在网上就能找到山寨版，“抄板”人士绝对不会等到产品上柜台时才出手。当然品牌的做法也不是为了赚那三千块试穿费，而是设置门槛，规限进场的顾客应该具备一定的消费能力，尤其面对中国这么庞大的市场时，为达到盈利的最高效率，很多品牌都满足于先抓住其中一小撮有能力的消费者。

　　杂志时尚总监、时尚节目主持人任婉芬也不认同Vera Wang的试穿收费做法，感觉颇为势利，就像去到天价楼盘，如果你没有开着豪车到场，现场的销售人员根本不会搭理，品牌这样做就等于标榜其一切从“钱”出发的原则。而作为一个时尚大牌，更应该有教育大众的功能，不仅仅服务一小撮人，同时也让普罗大众有机会接触品牌的内涵，譬如亲手接触服装的材质，试试剪裁的精妙，亲身体会为什么它们能卖得这么贵。虽说Vera Wang的婚纱定价不菲，从数万元到数十万不等，但诸如爱马仕、香奈儿，随便一件衣裙价格也高达六位数，却从来都没有推出过试穿收费的规定，Vera Wang作为一个声名远播的婚纱品牌，承载着数不清的女性梦想，是否应该更有些担待?

　　一些本来对Vera Wang颇有好感的消费者，终于等到它落户中国，但听说了试穿收费的规定后也颇有微词，对品牌的好感度也大打折扣，而有些顾客还反问，如果确定要买下婚纱，但后来又要退货，这本来已经抵扣进婚纱价格的试穿费，还能退否?

　　在香港广东道上的名店门口常见排队入场的景象

　　黑点二：名店排长龙，似春运

　　据说近年的春运比较畅通，以往排长龙的苦况大大减少，但在一些热门购物点，如尖沙咀的奢侈品名店街，排长龙的盛况就堪比春运，很多品牌店的门口长期排着二十多人的轮候队伍，而且是从早上十一点开门到晚上十点关门，几乎从不间歇。初见盛况的路人以为店内的奢侈品正在大减价，其实不然，苦苦等候的消费者进去买的全部是正价商品，怪不得越来越多人感叹买奢侈品比买火车票还难。

　　奢侈品店门口排队的情况，不仅出现在香港，全国各地的分店都一样，2011年广州太古汇的众多奢侈品店开幕时，也曾出现家家排长龙的盛况。有消费者质疑是否品牌方特意造势，苦心打造饥饿营销的效果，因为往往店外排队时，店内的顾客并不多，有时仅仅是七八个人就占据数百平方的卖场，而且就算有人离店，也不立马放新的顾客进去，刻意让队伍保持一定的长度，好让其他消费者心生向往之意。

　　熟悉奢侈品牌内部运作的时尚达人兼买手“双子座购物狂”则分析，奢侈品牌不会是操作“排队”的幕后黑手，因为大部分品牌内部有一套服务标准，譬如一位员工同时只能服务一位客人，如果全店仅有六位员工时，那么其顾客的容量就相当有限;而且大部分的奢侈品店内都刻意保持一种博物馆式的陈列标准，如果店内顾客人太多的话，就会破坏其中的气氛，让其闹哄哄地成为一个集市。因此他们首先不能同时接受太多客人。另外一点则是刻意让顾客在店外排队，这个假设很难成立，因为所有的品牌都会追求实际效益，在更短的时间内售卖出更多的货品才是它们所追求的，那种让顾客在门口大排长龙以造势的手法，估计更多会用在食肆而不是奢侈品店。为什么某些地方排队的状况一直得不到缓解?那是因为来自欧洲地区的奢侈品牌大多坚持自我的规则，很难一时半刻去改变其决策，譬如让更多的消费者同时进场，一个员工同时服务两个人，等等。如果不想排队，最明智的做法就是找一些游客少的商业点，同在尖沙咀，海港城的香奈儿平均需要等候四十分钟才能入内，但在半岛酒店的分店则敞开大门无任欢迎。

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