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零污染家具甲醛超标3倍 商家退货但不赔偿

2017-07-07

导读:晶报讯 (记者 王鹂鸣)号称零污染的家具让孩子头晕眼花,检测室内空气后发现甲醛超标3倍之多,但当商家从家具上取下一块面板再检测时,却显示合格

  晶报讯 (记者 王鹂鸣)号称“零污染”的家具让孩子头晕眼花,检测室内空气后发现甲醛超标3倍之多,但当商家从家具上取下一块面板再检测时,却显示合格,并据此拒绝了消费者医药费、检测费等索赔要求。

  这到底是怎么回事呢?

  今年5月,杨先生花1.1万元在好百年家居广场购买了一套卡乐屋儿童家具,销售人员宣称其绿色环保“零污染”。但是,家具安装好一周后,杨先生12岁的女儿,开始出现眼睛痛、吃不下饭,无法读书学习,只想睡觉等症状。医生怀疑是房间内污染源刺激所致。6月7日,杨先生请来某室内环境检测公司,对家里两个房间做对比测试,检测结果显示,放置该套家具的房间,空气中甲苯、TVOC浓度超出国家标准,甲醛浓度更是超出国家标准3倍,而没有放置新家具的房间,一切正常。

  于是,杨先生投诉至该家居广场和消委会,要求商家全额退款,并承担1000元检测费用、医疗费,赔偿一倍货款。

  接到投诉后,好百年家居广场为杨先生办理了全额退货退款,并派人到杨先生家中,拿走一个抽屉去和一块写字台面板送检。结果检测结果显示面板释放的甲醛等各种指标,都在国家标准允许的范围内。所以拒绝了杨先生的其他赔偿要求。

  有关质检专家表示,检测室内空气和检测家具,执行的是两套完全不同的国家标准。上述消费者和经营者采取的检测方式,可能都不甚科学。

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