2017-07-01 admin
东北网1月24日讯 日前,董女士就给本版新闻热线打来电话反映,她在一家美发店办理的会员卡,只能进行充值,不能退还卡里余款,她认为这样对消费者不公平。
董女士说,前几天,儿媳妇送给她一张某美发店的会员卡。于是,董女士来到美发店染烫头发,做造型。刷卡结完账,董女士发现卡里还剩168元钱,遂想将卡里剩余的钱款退掉,但得到的回答却是,会员卡只能继续充值,不能退还卡里的余额。
记者随后走访几家大型美发店了解到,会员卡基本上都是充值卡,拥有会员卡的顾客,可以享受一定的打折优惠,一般充值额越大,折扣就越大。各家美发店对卡内余额管理的标准有所不同,但却都统一规定余额不退。
很多市民都默认会员卡不退余额的规定。“会员卡里的钱很少能一分不剩的花光,一般都会"瞎"几块钱”,拥有多张不同行业会员卡的张女士说,如果办理小面额会员卡,优惠部分便可能大于这些“瞎”的钱,如果不算细账也只好默认了。
市消费者协会工作人员分析说,这些具有一定面值的会员卡,其实就是“锁钱”卡,就是把消费者的钱“锁”在商家的账户上,并要求消费者只能在此消费。商家在顾客办卡前很少会解释用卡规定,但都会标有“最终解释权归本店所有”的须知。当消费者遇到问题时,卡上的须知就成了商家随意解释的凭证。所以提醒消费者,办理类似具有面值的会员卡时,一定要详细了解会员卡的具体使用程序和规定,切勿盲目办卡。
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