当生育率进入平缓调整期，母婴行业却走出了一组“矛盾却鲜活”的增长曲线：2024年全域市场规模突破4.7万亿，总销量同比激增25%，但动销商品数同比下降4%。

这组数据背后，藏着行业的新考题——消费者愈发青睐高品质、有核心竞争力的产品，品牌却深陷“公域获客成本高、私域运营散、会员复购难”的困境。

如何在存量竞争中挖深品牌增长护城河?

一、行业观察：母婴市场的 3 个核心变化与 3 大痛点

市场变了：规模增长但竞争更 “卷”

• 尽管生育率平缓，市场规模仍以 35% 同比增长，核心是 “精致育儿” 推高客单价 —— 家长愿为 “安全奶粉”“抗菌纸尿裤” 等高品质产品多花钱;

• 消费者 “大促囤货” 心智极 强(24 年大促销量占比超 40%)，但品牌普遍 “大促冲量易、日常复购难”，缺的是 “前期种草 + 长期运营” 的组合能力。

2. 消费者变了：90 后宝妈的 “精细化决策” 成主流

现在的母婴消费主力是 90 后、95 后宝妈，她们买东西有三个特点：

• 查得全：56% 靠母婴社区(宝宝树、妈妈网)学知识，52% 靠内容平台(抖音、小红书)种草，21% 靠电商平台(淘宝、京东)看评论，单一渠道抓不住;

• 挑得细：优先看 “奶粉成分配方”“纸尿裤面料安全”，必须靠专业内容(如成分解析、测评)帮着做判断;

• 换得勤：宝宝从 0-3 个月到 3-6 岁，产品需求跟着变(比如奶粉要转段、辅食要升级)，品牌得跟着 “宝宝成长节奏” 走。

3. 品牌难了：3 大痛点卡脖子

• 数据不通：公域(天猫、抖音)和私域(微信、社群)数据是 “两盘账”，用户画像模糊，没法精准触达;

• 会员难留：多渠道会员等级、积分不统一，比如天猫的积分不能在微信用，高价值用户留不住;

• 私域没温度：只发促销短信，不做 “孕期关怀”“转段指导” 等育儿场景服务，用户粘性低。

二、破局思路：以“全域数智化”破解母婴行业增长困局

针对母婴行业痛点，慧博科技基于十余年行业客户服务经验，构建“数据打通-精细运营-私域增长-数据迭代”的闭环解决方案，为品牌提供适合行业内专业、可落地的增长路径：

第一步：建全域数据中台，把 “分散数据” 变成 “能用的资产”

作为淘宝首批数据中台认证服务商，慧博科技能帮助打通品牌所有渠道数据(天猫、抖音、线下门店、微信私域等)，用 “ONE ID” 技术把同一用户的 如“抖音种草、天猫下单、微信咨询”等行为串起来，形成完整画像 —— 不仅有 “宝宝年龄、性别” 等基础信息，还有 “宝宝体质(过敏 / 乳糖不耐受)、育儿偏好(爱买进口 / 看重性价比)” 等母婴专属标签。

举个例子：某奶粉品牌之前公域、私域数据割裂，不知道 “抖音看测评的用户 = 京东下单的用户 = 微信问售后的用户”，标签模糊。接入慧博云千载数据中台后，不仅统一了用户身份，还加上 “宝宝过敏体质”等新标签，后续触达转化率直接提了 30%。

2. 第二步：做精细化运营，从 “广撒网” 到 “千人千面”

不搞通用运营套路，只做贴合母婴场景的精准动作，如：

• 按宝宝成长周期分层触达：备孕宝妈推 “叶酸知识”，6 个月宝宝家庭推 “奶粉转段指南”，1 岁 + 宝宝推 “辅食搭配建议”，精准匹配品牌不同用户需求;

• 建私域增长矩阵：公域(抖音直播、天猫入会)引流，私域(企业微信 1V1、社群)做服务 —— 比如某辅食品牌，按 “宝宝月龄” 建群，4-6 月群推高铁米糊食谱，1 岁 + 群推零食攻略，社群互动率涨了 50%;

• 重构会员体系：实现 “积分通、等级通、权益通”，比如会员在天猫消费的积分，能在微信社群换辅食试用装;再搞 “20 号会员日”“集罐有礼” 活动，提升活跃度。某辅食品牌客户靠这招，会员复购率从 12% 涨到 28%。

3. 第三步：靠数据迭代，让运营效果 “看得见、能优化”

搭品牌专属数据分析平台，不仅能实时查看品牌 “会员增长、复购率” 等核心指标，还能出母婴专属报告(比如 “敏宝家长偏好分析”“转段期用户复购情况”等)。通过 A/B 测试优化动作 —— 比如测出来 “晚上 8 点推辅食食谱的打开率比早上 9 点高 2 倍”，就调整触达时间;发现 “敏宝家长更爱看成分解析”，就多做这类内容，让每一分钱都花在刀刃上。

三、案例见证：数智化如何落地为实际增长?

案例 1：知名辅食品牌 —— 以“全域会员运营”破解“复购难”，复购率从 12% 涨到 28%

▶ 品牌痛点：天猫、抖音、线下门店会员分散，积分不通，复购率仅 12%;

▶ 慧博科技方案：

1、重建全域会员中台，实现 “积分通、等级通”，天猫积分能换微信社群的辅食试用装;

2、按 “宝宝月龄 + 消费偏好” 打标签，4-6 月宝宝推高铁米糊食谱，7-9 月推颗粒面指南;

3、对 “转段期” 用户(比如 6 个月从 1 段辅食转 2 段)，发“转段指南 + 专属券”，还安排“ 1V1 育儿师答疑”;

▶ 效果：私域用户同比增 120%，会员复购率达 28%，全渠道 GMV 涨 102%。

案例 2：国民奶粉品牌 ——以“一物一码 + 敏宝服务”破解“私域加粉”难题，私域加粉率从 5% 涨到 25%

▶ 品牌痛点：公域用户难沉淀，私域加粉率不足 5%，过敏宝宝家长流失率 40%;

▶ 慧博科技方案：

1、通过在品牌奶粉罐印 “溯源 + 私域” 二维码，用户扫码能“查奶源、领红包”，还能加企业微信，自动打上 “宝宝月龄 + 体质” 标签(比如 “6 个月 + 2 段 + 过敏”);

2、同时，通过“AI 外呼高意向潜客”，用 “免费领敏宝喂养手册” 引导加粉进企微，外呼接通率提 36%;

3、搭建 “敏宝专属群”，推“防过敏奶粉成分解析”，安排儿科营养师 1V1 咨询;

▶ 效果：私域加粉率达 25%，会员成交额同比增 450%，过敏用户流失率降到 15%。

案例 3：知名婴童用品品牌 —— 以“个性化服务”破解“高流失率”，社群月活跃率从 15% 涨到 60%

▶ 品牌痛点：社群只发促销，月活跃率不足 15%，群内复购低;

▶ 慧博科技方案：

1、按 “宝宝年龄” 分群，比如 “0-1 岁爬爬垫群”“1-3 岁安全座椅群”，不混群;

2、每周推场景化内容：爬爬垫群教 “清洁指南”，安全座椅群讲 “安装误区”，每月搞 “宝妈经验分享会”;

3、群内用户分享宝宝照片能换积分，积分可抵线下门店体验券(比如免费宝宝游泳);

▶ 效果：社群月活跃率达 60%，群内复购占比达 35%，线上用户到店率提 30%。

四、结语：做母婴品牌的“数智化增长伙伴”

11年来，慧博科技深耕零售行业，累计服务30万+客户、1000+品牌，获得淘宝、京东、抖音等30+平台官方认证。我们深刻理解母婴行业的特殊性和复杂性，从辅食、奶粉到婴童用品，从数据中台搭建到私域增长落地，始终以“解决品牌实际业务痛点”为核心，为每个品牌提供定制化解决方案。

在母婴行业“精耕细作”的时代，慧博科技愿以数智化能力和行业经验，携手更多品牌共探打破增长瓶颈——让数据不再是冰冷的数字，而是驱动增长的鲜活动力;让运营不再是零散的动作，而是有温度的用户陪伴。

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【北京慧博科技 | 全域消费者数字化运营服务商】

北京慧博科技有限公司是国内领先的全域消费者数字化运营服务商，致力于帮助零售企业打造消费者数字化生态，提升消费者资产价值。通过构建消费者数据管理平台，提升数据驱动力，赋能推广获客、营销转化、客户留存、复购增购、分享裂变、商品溯源、会员服务等不同场景，打造全域增长闭环，实现全局业务提升。