当一家企业开始制定行业标准，意味着它已经不满足于只是参与者，而是要成为游戏规则的制定者，进而推动行业变革。

日前，行业首个《智慧供热服务商能力服务评价规范》团体标准正式挂网发布。该标准由海尔智慧楼宇牵头，共有19家单位企业共同起草，从组织能力、技术保障、服务过程、服务绩效以及市场经营五个方面出发，对智慧供热服务商能力进行评价。

标准破局，以数字化重塑服务体验

和传统服务标准不同，这一标准创新性地将智慧化水平纳入核心评价指标，重点关注服务商的数据采集能力、智能调控水平、能效管理精度等数字化服务能力。

标准要求，智慧供热服务商必须建立完善的数据管理和分析系统，能够实时监测供热系统的运行状态，并通过算法优化调控策略，实现从"人控"到"智控"的转变。

除了技术保障，标准还强调，组织能力关注企业的管理体系和人材储备，服务过程规范了从方案设计到运维管理的全流程，服务绩效聚焦能耗指标、用户满意度等结果性指标，市场经营则要求服务商具备长期服务价值。

智慧管理，提升建筑节能水平

在标准要求下，海尔智慧楼宇将AI算法与供热场景深度融合，获评五星认证。

传统供热往往存在过度供热或供热不足的问题，造成能源浪费和用户体验下降。而智慧供热系统通过实时数据采集和分析，能够根据室外温度、建筑特点、使用习惯等因素动态调节供热参数。

海尔智慧楼宇的实践方案显示，数字化供热系统可实现节能20%以上，同时提升用户满意度30%以上，真正实现了经济效益与社会效益的双赢。

智慧供热不仅意味着技术升级，更是整个服务模式和商业逻辑的重构。海尔智慧楼宇通过牵头制定行业标准，正在推动供热行业向技术密集型、数据驱动型转变。

这一小步标准化的突破，背后是供热行业数字化转型的一大步。当供热服务变得可测量、可评价、可改进，整个行业的发展将进入更加规范、高效的快车道。