在数字化营销的大潮中,公私域联动已成为品牌商家开拓新增长点的关键策略。然而,实践过程中,品牌商家却面临着诸多挑战:私域流量转化效率低下,公域流量触达不够精准,消费者购物体验难以在公私域间保持一致......这些痛点都严重制约了品牌的营销效果和长期发展。

针对商家面临的这一业务痛点,慧博科技作为独家合作服务商与淘天集团联合推出”专属客服企微触达“解决方案,旨在全面升级品牌商家的私域运营能力和激励机制,通过创新的技术手段和策略,打破公私域壁垒,促进流量在公私域间的自由流动和高效转化,帮助商家在数字化时代中抓住机遇,实现生意增长的新飞跃!

一、专属客服企微触达:打通淘宝公私域的高效桥梁!

随着淘宝和微信平台的开放共赢,品牌发展迎来了新的机遇。如今,用户已能轻松在微信域内完成淘宝购物,公私域联动的巨大潜力逐渐显现。慧博科技,作为公私域联动领域的深耕者,凭借多年积累的技术实力和实践经验,与淘天集团携手合作,成功实现了公私域流量的无缝对接与高效转化。

在此背景下,淘天集团与慧博科技联合独家推出了“专属客服企微触达”解决方案。这一创新服务如同一座桥梁,将商家的微信私域人群与淘天公域人群紧密相连,堪称行业“独一份”。不仅兼具了淘宝官方会员运营策略与服务能力,还深度融合了慧博科技作为品牌服务商的专业优势。

通过这一解决方案,商家能够获得一站式的私域营销策略支持,拥有高效的触达工具,以及精准的营销效果评估体系。这意味着,商家可以在微信私域场景中灵活运用淘宝的官方策略,实现公私域的无缝对接与流量高效流转,极大地提升了商家的运营转化效率。

二、三大核心优势,助力商家公私域营销高效升级!

1、策略赋能,让营销更精准!

• 淘宝官方会员运营策略加持:商家在微信私域中也能享受到淘宝官方的会员运营策略,如会员专享优惠、积分兑换等,提升私域用户的粘性和活跃度。

• 公私域联动专属策略:针对公私域联动的特点,提供专属的营销策略,如公域引流至私域、私域用户回淘购物等,帮助商家更高效地沉淀关系,促进销售转化。

2、全域触达,让营销无死角!

• 品牌微信私域人群资产识别:将商家的微信私域人群资产上翻至淘宝平台,实现公域人群的精准识别。

• 全域多场景触达:无论是在淘宝平台还是微信生态中,商家都能对目标人群进行多场景的触达和运营,提升运营转化效率,扩大品牌影响力。

3、一键触达,让操作更简单!

• 千牛端一键触达:商家在千牛工作台就能轻松完成微信私域人群的触达操作,无需跳转到其他平台或工具。

• 私域回淘运营效果可见:通过数据报告,商家可以清晰地看到私域用户回淘后的购物行为、兴趣偏好等,为后续的运营策略提供数据支持。

当然,从消费体验而言,淘宝店铺与商家微信私域联动的整体消费体验更加流畅,微信私域回淘成交变得更加丝滑。更重要的是,针对微信私域回淘链路成交的消费者,还能享受到专属的优惠与福利特权,这无疑增强了消费者的购物体验和忠诚度,有效促进了后续的复购行为。

三、四大专属能力,助力商家解锁私域营销新技能!

1、品牌微信私域人群自动上翻,轻松管理!

• 安全自动上翻:商家的微信私域人群通过平台标准接口,安全、自动地上翻至淘宝平台,确保数据的安全性和准确性。

• 增量人群自动执行:对于新增的微信私域人群,系统会自动执行上翻操作,无需商家手动添加或操作。

2、淘宝官方运营场景覆盖微信私域,策略升级!

• 实时同步与更新:淘宝平台的官方策略会实时同步到微信私域人群中,确保商家能够及时运用营销策略。

• 私域专属策略提供:针对微信私域人群的特点,淘宝平台提供了内购会、老客直减、会员首单礼金、老客回购礼金等具体私域专属策略(一期),帮助商家提升私域用户的购物体验和忠诚度。

3、一键批量执行私域营销触达,效率翻倍!

• 平台对接完成:慧博微信运营平台与淘宝平台已经实现对接,商家可以轻松地在两个平台之间进行数据交换和运营操作。

• 一键批量触达:在千牛工作台选择微信私域人群策略后,支持一键批量执行企微私域营销触达,提高运营效率。比如,商家想要推送一款新品的限时折扣信息给微信私域中的老客户,就可以选择相应的策略,然后一键执行触达,让老客户第一时间了解到新品优惠。

4、微信私域营销效果同步回流,数据在手!

• 实时回流同步:微信私域人群回淘营销效果报告会实时回流同步到淘宝平台,商家可以及时了解私域营销的效果和转化情况,从而调整后续的营销策略和计划。

• 基于AIPL模型评估:根据AIPL(认知-兴趣-购买-忠诚)模型,对微信私域人群的营销效果进行全面评估,为商家提供数据支持和决策依据。

四、哪些商家适合使用”专属客服企微触达工具“呢?

1、具备品牌微信私域体系的商家,不容错过!

(1)品牌升级必备:如果你已经建立了自己的微信私域体系,并且希望将私域流量与淘宝公域流量相结合,那么专属客服企微触达将是你不可错过的选择。

• 应用实操:某服装品牌已经建立了自己的微信社群,积累了大量的私域用户。通过专属客服企微触达工具,该品牌可以将这些私域用户与淘宝店铺相结合,进行跨平台的营销活动,如推送淘宝店铺的专属优惠、新品预告、限时折扣等信息,引导私域用户回淘购物,帮助提升销售转化。

2、重视品牌微信私域人群回淘成交转化的商家,必备神器!

(1)转化提升法宝:如果你希望提升微信私域人群回淘购物的转化率和忠诚度,那么专属客服企微触达将为你提供更优的解决方案。

• 应用实操:某美妆品牌希望提升微信私域用户回淘购物的转化率,可以通过专属客服企微触达推送专属的优惠券和限时折扣信息,同时结合淘宝平台的会员权益,如积分兑换、会员日专享优惠等,吸引用户回淘购物,提升转化率和用户忠诚度

3、熟练使用淘宝平台官方策略并取得佳绩的商家(有微信私域),如虎添翼!

(1)策略融合利器:如果你已经在淘宝平台上运用官方策略取得了不错的成绩,并且希望将这一成功经验延伸到微信私域中,那么专属客服企微触达将帮助你实现这一目标。

• 应用实操:比如,某家居品牌在淘宝平台上运用官方策略取得了良好的销售成绩,现在希望通过专属客服企微触达将淘宝的会员运营策略、营销活动等延伸到微信私域中,如推送淘宝会员专享的家居用品优惠、积分兑换活动等,提升品牌微信私域用户的购物体验和忠诚度,进一步促进销售增长。

五、写在后面

“专属客服企微触达”解决方案一期现已上线,当天便吸引了服饰、食品、调味品等多个类目的商家踊跃报名加入,成为了他们公私域联动营销的得力伙伴。无论你是想融合私域与公域流量,还是提升微信私域用户回淘成交率,亦或是将淘宝成功经验拓展至微信私域,该工具都能满足你的需求。它不仅提高了商家运营效率,还优化了消费者购物体验,增强了消费者忠诚度和复购率。

未来,慧博科技将继续携手淘宝平台,不断创新和完善“专属客服企微触达工具”,为更多商家提供全方位、一站式的私域营销解决方案。我们相信,通过公私域的深度融合和高效流转,商家们将能够解锁更多营销新技能,实现生意的持续增长和新的飞跃!

【北京慧博科技 | 全域消费者数字化运营服务商】

北京慧博科技有限公司是国内领先的全域消费者数字化运营服务商,致力于帮助零售企业打造消费者数字化生态,提升消费者资产价值。通过构建消费者数据管理平台,提升数据驱动力,赋能推广获客、营销转化、客户留存、复购增购、分享裂变、商品溯源、会员服务等不同场景,打造全域增长闭环,实现全局业务提升。