2024年10月18日,社交媒体矩阵管理平台KAWO科握举办白皮书发布会,隆重推出《KOS营销科握深度解读》(以下简称“白皮书”)。经过数月的调研与总结,基于KAWO科握对社媒生态及品牌实践的研究,白皮书深入解析了不同行业对于KOS营销的探索路径与在不同社媒平台的玩法,旨在为品牌通过KOS营销实现降本增效,并利用科技为营销策略的科学化和规模化发展赋能提供全新思路和支持。

KOS崛起:在真实互动中重塑品牌营销

KOS(Key Opinion Sales,关键意见销售)是指品牌线下门店中具备专业销售能力,且在社交媒体平台积极传播品牌和产品内容的员工,包括导购、销售顾问等一线人员。随着消费者对真实和专业内容的需求增加,KOS作为品牌自己拥有的营销资源,开始显现出独特的优势。

KOS营销适合专业属性较强、客单价较高、决策过程复杂、有线下门店部署的行业,如奢侈品、汽车、房地产、家居等行业。此外,像医美、保险、理财、教育这类需要信任背书,并且复购率较高的行业,KOS也能发挥更大价值。

借助导购的专业性与社交互动,KOS以真实内容实现种草、曝光和转化,以更低成本覆盖完整营销链路,促进销售业绩和声量双提升,构建高效营销闭环。KOS作为线上与线下资源联动的枢纽,盘活了零售网络资源,无论对于社媒平台、品牌还是消费者而言,都带来了诸多好处。

因地制宜:平台特性下的KOS多样化应用

抖音、小红书、微信(公众号与视频号)是消费者使用频率提升最高的三个社媒平台, KOS的价值能够在这三个社媒平台持续放大。除了平台流量丰富、图文和短视频的形式大大降低了内容创作门槛之外,消费者在购物平台之外的搜索查询动作频率在快速增长,主动获取更多信息需求正是KOS的进一步发挥它们的专业能力、提供服务的契机。

不同社媒平台的特性也为KOS营销提供了更多的实践可能,白皮书特别分析了KOS在不同社媒平台的多样化应用策略。

例如,在小红书,KOS通过图文和短视频进行内容种草,增强消费者的情感连接和信任;在抖音,结合电商生态,以直播吸引注意并推动转化;而在视频号,则依托微信生态,实现线上互动与线下销售的闭环转化。

技术赋能:五大功能让KOS营销高效落地

品牌在实践中常常面临诸多挑战,包括规模化管理难、导购内容创作能力不足、参与度不一等。对此,KAWO科握推出了一套KOS营销管理解决方案,通过五大功能,以科技助力品牌提升KOS运营效率。

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1.海量KOS账号管理:集中管理多平台账号,品牌负责人通过权限灵活查看数据,一键生成报告,提升管理效率。

KAWO科握KOS账号管理仪表盘(来源:KAWO科握《KOS营销深度解读》,关注“KAWO科握”微信公众号回复关键词“KOS”下载)

2.社媒表现追踪与数据洞察:多维度数据分析,支持自定义排序和KPI追踪,激励销售员工积极运营社媒;自动追踪消费者互动,优化内容策略。

3.共享发布计划日历:提供云端共享素材库与日历工具,统一内容规划,提高团队协同,实现高效二创。

4.智能内容审核与审批流:借助AI技术自动审核内容,确保品牌传播安全合规,灵活的审批流程保障内容符合品牌调性,及时把控内容风险。

5.竞品动态与行业趋势追踪:通过竞品群组随时检测同品类竞争对手KOS表现,利用关键词搜索和词云功能,直观了解行业趋势,优化内容策略。

在白皮书中,KAWO科握还分享了服务的奢侈品行业案例。案例数据显示,在小红书平台启动KOS营销之后的三个月内,产生了不菲的广告价值,为品牌带来了超过3倍的ROI。显著提升销售额的同时,额外激活了12名老客户。这进一步证明,通过科学管理KOS内容与社媒数据,品牌能够有效激活内部资源,提高转化效率。

“这份《KOS营销科握深度解读》白皮书为品牌提供了高效的KOS营销成功路径。”KAWO科握CEO李静远表示,“KOS更容易与用户建立信任,让消费者对品牌有更加实体的感知,这无疑成为未来品牌营销增长的重要引擎。KAWO科握帮助品牌洞悉趋势,提前布局,通过科技规模化赋能社媒营销,实现品效双收。”

KAWO科握是中国国内首家社交媒体管理平台, 帮助市场营销人员一站式管理微信、微博、抖音、快手、哔哩哔哩和小红书。无论是深度数据复盘、竞品监测与分析、内容规划与排期,还是编辑与排版、实时反馈与审批、定时发布,团队内外部成员均可在KAWO科握平台上全流程协作管理。

目前,KAWO科握已成功服务超过500家国际品牌,覆盖12个行业的头部企业,包含消费品、体育、政府机构、3C、汽车、酒店、旅游等领域。近两年KAWO科握已获得来自老虎环球基金、红杉中国等投资方的多轮融资。