不少经销商朋友反馈说，很多的终端消费者总是会问——智能锁有售后保障吗？全自动智能锁的维修率高吗？而且经销商自己说“全自动”智能锁的确是好，也非常受到消费者的热衷，但是有点怕代理全自动的智能门锁了。不是因为守旧偏好指纹锁，而是有几个品牌的全自动智能锁之前被锁体卡死的售后维修困扰所困惑过，现在有点担心是不是所有的全自动智能锁都会有这类问题而导致售后维修的烦扰。

深圳人脸识别智能锁厂家-银科智能的门锁安装维保的合作平台曾透露现在的售后维修单占比可达到总单量的20%，可谓相当之高。

我们从合作平台的负责人以及行业资深认识的沟通中理解到，全自动智能锁的安装率确实比较高。那些采用全自动锁体的和部分把手结构上创新的智能锁，发生故障率稍高。

那么，为什么故障率高会与全自动的智能锁有关呢？其实，原因还是因为“自动”这类功能。因为无论是哪种产品，只要是做“自动”，就一定要在既定的轨道去运行，对于智能锁来说就是在既有的轨道去伸缩。这问题就来了。

我们正常使用的门，随着年岁的久远是会发生变化的，就像人老去时会生出皱纹，门在老去时，会不再紧密，会变形，会下沉。门一旦变形，就会增加很多负担，这是量变。

量变之外，也有质变，为门加上自动锁，这就是质变。随时使用年限变长，门体发生变化，原本安装时为全自动锁体设定的轨道也会发生变化，而全自动锁又是靠电力驱动的，这就会出现很多问题。

另外，全自动锁的锁体电机有在锁体内部，也有在外部的，现在基本专业厂家的全自动锁偏向前者，这样需要用户自行配备锁体或用门原有的锁体。

这类智能锁电机前面板一体化，对用户现用有门的锁体改装即可，所以安装起来也很方便。但这就产生一个问题，现有的锁体改装，一旦有一点尺寸、结构上的差异，就会容易造成锁体卡死。

具体情景来说，比如全自动锁中锁舌是由电机来驱动的，一旦轨道有变化，导致方钢错位，锁舌转动需要的力就会很大，电机就更容易损坏；有的用户开门入户比较着急，指纹解锁后锁体的锁舌还没有完全自动收回，就大力开门，多次之后，就会破坏既定轨道。

正是对“运行轨道”高要求，全自动锁的安装对师傅的要求非常高。一点点的安装失误，比如打孔没在水平线上，或是锁体有点生锈、卡壳，都容易造成电机烧掉，最终损坏，导致产品无法使用。

既然全自动锁体售后率这么高，厂家有拿出解决方案吗？

事实是，情况大家都明白，但能给方案的却很少。深圳银科智能锁生产厂家-银科智能认为，真正有效的解决方案就是——从源头上杜绝！当然，还有一种方式，就是做到门锁一体。这样，自动轨道就可以直接做到门连，然后上下设置天地杆，把一扇门当做一把锁来做，这样故障率也会少一点。但现在绝大部分厂家还是聚焦于智能锁本身，能做到全自动门的却很少，另外，一般这种门售价目前也不低，市场接受度也是个问题。

现在，全自动智能锁的维修率为何如此高呢？在此，有一个情况需要很客观的指出：厂家方面存在着对全自动锁一些不太恰当的宣传，如告诉经销商和用户可以不换原来锁体直接安装；又如全自动锁品质稳定，技术先进，可以三年五年质保等等….

据权威机构调研数据来看，对于全自动锁出现“锁体卡死”的售后原因绝大部分原因在于锁体质量问题，要么不换锁体，要么使用的锁体质量不佳。

至于如果是门变形会导致全自动的售后问题，那么也一样会导致半自动的售后问题，那么，平时我们对用户的售后维护保养工作做到位了吗？会调门吗？

这种产品思维，貌似可以解决客户的一切需求，其实这是一个的误区！而用户思维，才是品牌销售实践中需要掌握的，智能锁厂商们需要根据用户实际情况（门的情况），具体功能需求，再去推荐合适的产品给用户，可能安装半自动合适，又可能安装全自动合适。

如果，有的门不适合安装全自动，锁体又不换，最后出现售后问题，怪谁呢？当然，品牌商是有100%无可推卸的责任。

因为，这不单单只是智能锁品牌商的锁体、锁芯、电机质量和算法系统稳定的问题，其实，商家对于消费者对门体、使用环境以及安装质量的要求是否高？对门与锁之间的精细误差要求有多小？……这些，也都是至关重要的。

智能锁有售后保障吗？全自动智能锁的维修率高吗？以上做了一个简明扼要的问题梳理。深圳全自动人脸识别智能锁厂家——银科智能，无论是全自动人脸识别智能锁、半自动人脸识别智能锁还是指纹识别智能锁，从未出现过“锁体卡死”的售后问题发生。我们对于任何一款的智能锁的锁体、锁芯、电机已经智能算法，都是非常高质量的工艺和技术要求，并且都是选用最好的原材料精制而成，售后的安装也都是的生态链体系，不仅仅在安装质量有极高的保障性，而且我们对于售后安装绝不强行，更不为了销售而无视门与锁与锁体的匹配度，银科智能销售智能锁，都是从品牌出发以消费者为核心来展开市场业务！

银科人脸识别智能锁选用的锁芯就是最高安全等级的欧式C级锁芯，从色泽到工艺质量，我们的C级锁芯采用的电镀处理、表面光滑、色泽明亮铜质锁芯，非常坚固防盗性能极强。而且按照国家标准检视，银科人脸识别智能锁C级锁芯的钥匙为平板型，双面有两排凹形双蛇型的匙槽，锁芯增加了侧向内压式边柱卡销装置，能承受侧向静压力为7000牛顿、能承载轴向拉力为6000牛顿，能承载拉脱出力为6000牛顿，远远高于AB级锁，具有至高等级的非法防暴能力。