“对客户保持谦卑的态度，谦虚的打造他们需要的东西，而且是长周期的”，这是9月12日HICOOL科技大会上，李开复教授多次强调的内容，也是头发理疗品类开创者黑奥秘创始人吴庆辉在坚守的“弱者视角”。在2019年上完设计思维学院韦开元院长的课后，吴庆辉开始重新思考“弱者视角”。经营黑奥秘(原名“再出发”)十余年后，已经拥有700+门店，在“以产品为王”的执念之下，他一直在寻找脱发白发领域最先进的解决方案，一直在查阅最新发表的科技论文，一直在寻求高科技的产品，一直在改良产品做创新，想为更多用户解决实际问题。而今年基于“弱者视角”，黑奥秘品牌推出了“轻店铺”，在人流量巨多的商场，以轻投入、轻运营、轻服务的模式，让更多想创业的人多一个轻风险的创业选择，给更多没有时间到社区门店的脱发白发用户提供快捷的服务。2020年9月20日，黑奥秘第一家轻店铺在北京亦庄沃尔玛山姆会员店正式开业，重点提供科技感体验和轻快的30分钟头发理疗服务。

(黑奥秘轻店铺首日迎客)

黑科技小雾梳，将目标客户定位在“零消费群体”

同时，HAIRMEET小雾梳是黑奥秘在2020年5月28日发布上市的，也在本次开业中闪亮登场。不管从护发效果、安全性能和便捷性来说，都超越了众多同类产品。加之便携式设计，138g的重量，具有红光唤醒毛囊、负离子闭合毛鳞片、喷雾技术雾化护发精油为纳米级的几大功能，堪称养发、护发小能手。

HAIRMEET小雾梳内置负离子发生器，可瞬间产生千万级浓度的负离子，释放到毛发表层，其作用是：中和静电，闭合秀发的毛鳞片，深层渗透到发芯，锁住发丝内的水分，从内到外的柔顺滋润从而改善毛躁的发质。小雾梳的喷雾技术，可将护发精油雾化成纳米级别，在齿梳分开发丝时，有效渗入到头皮中，使之被头皮直接吸收。小雾梳工作时，能产生650nm 的LLLT低能量红光，其作用是唤醒沉睡的毛囊，为毛囊提供生发能量，激活退行期与休止期毛囊，使毛囊进入健康生长期。

“黑奥秘头发理疗商业模式2.0中，是以商场轻店、社区门店、植发医院为流量矩阵，配合自主研发的小雾梳硬件和矩阵化的产品布局，通过场景化的解决方案，覆盖头发亚健康用户的全生命周期，形成了完整的头发理疗生态闭环”，黑奥秘头发理疗商业模式2.0中，轻店铺是重要的一环，在2020年9月20日黑奥秘第一家轻店铺开张后，此模式也正式全部落地完成，全国多处黑奥秘轻店铺也在选址中，呈现遍地开花的势头。

(黑奥秘黑科技健发梳 人手一把一天一次)

HAIRMEET小雾梳的护发、健发模式，决定了它既可以作为脱发用户的工具，更可以作为非脱发用户的防脱小助手，一把梳子抵6把梳子，所以对于“零消费群体”，小雾梳也是上上之选，告别养发护发费时费钱的顾虑。

作为明星产品，用户可以在黑奥秘轻店铺免费体验，还设有脱发周边科技产品体验区。

智能检测仪秒出报告 用户惊叹

从2019年开始，黑奥秘开始自主研发多种硬件，为了让更多用户能快速了解自己头皮及头发健康状况，黑奥秘在轻店铺推出的同时，也推出了智能检测仪，在接受头皮检测后，用户几秒内即可在手机上收到自己的头发检测报告，包含水油平衡、单位平方厘米的毛囊数量、粗细、菌群等九个维度的健康数据，如果出现亚健康状况，也会有推荐的解决方案，包括能提供解决方案的周边机构，也会提供给用户。

(黑奥秘智能检测仪秒出广告)

光波水疗仪，为用户贴心“三度”调整

黑奥秘700+门店公认的明星项目——“水养水疗”，舒适感极强且备受用户青睐，在美团的口碑排名中也是非常靠前。笔者去体验过一次，能迅速进入深度睡眠。

此次轻店铺中配置的“光波水疗仪”，在原先“水养水疗”的功能基础之上做了大量提升。首先，光波本身是理疗仪器中常用的，对头皮头发也都有健康促进作用，提升了用户解决脱发白发问题的“有效度”;其次，温度的调节以及便携式的移动机身，改变了之前用户洗头再站起来转移到水疗区的麻烦，对用户的“舒适度”也有了很大的改良，更是为提供服务的人员解放了双手;最重要的是，感应式的水疗仪，可以同步仪器使用时长、次数、稳定性等，大大改善了它的“安全度”。

(黑奥秘光波水疗仪)

一切都基于用户需求

国外医院有梅奥诊所将“患者需求第一”做到极致，国内头发理疗领域有黑奥秘，将用户需求深深的领悟。用户愿意接受改良后的产品，但是不愿意为产品的改良买单。所以了解一个产品或服务是被用于完成什么“任务”?又都在哪些场景下完成?这样才能为创新产品寻找立足点，以弱者视角来感受用户的感受，对客户保持谦卑的态度，谦虚的打造他们需要的东西，而且是长周期的，这是黑奥秘轻店铺的核心服务理念。我们相信，集合了黑奥秘三大科技创新于一店的“轻店铺”，势必会聚集商场庞大流量，并成为众多网红和用户的打卡地。