2020-04-15 mabingwei
受疫情的影响,今年各行各业可以说是发展很困难了,特别是餐饮行业,很多品牌为了挽回疫情期间的一点损失,纷纷开始了报复性的涨价,海底捞、喜茶为代表的一众餐饮品牌高举“涨价”旗帜,海底捞甚至将整体菜品价格上涨6%,引发社会广泛热议,并且遭到铺天盖地的批评。
本次涨价风波,在一众餐饮品牌中,有一个品牌显得特立独行,Ta就是憨豆先生奶茶!憨豆先生奶茶没有选择涨价,盲目跟风,依旧延续疫情之前的价格标准。对比中,方才彰显憨豆先生奶茶长久以往的亲民本色!
涨价是把双刃剑,谨慎行之
从经济层面来看,疫情的确对餐饮品牌的运营造成了一定的影响,比如综合运营成本方面。因此,站在品牌方角度,产品涨价也是可以理解的。
但是,产品涨价也是一把双刃剑。一方面,有利于缓解品牌方的运营压力,但如果操作不当,反而会适得其反,造成不利影响。在当下的经济大环境之下,疫情的后续影响仍尚在,报复性消费是否会全面来临还尚不可知,如果简单粗暴地涨价,可能会减少人们的消费热情。
此外,受疫情影响,很多人的收入在减少。收入减少的人们可能会采取稳健紧缩的消费模式。此时,产品价格上涨,只会让人们的消费心理更偏向于保守。品牌商家实施的经营决策应该更考虑目标消费人群的现实需求与心理。
憨豆先生奶茶之所以能够实现逆势发展,和品牌充分考虑目标消费人群的心理不无关系。憨豆先生奶茶始终坚持着“把欢乐、笑声和憨豆精神,带给全世界的人”的品牌愿景,让更多的消费者能够品尝到极致健康、好喝、富有正能量的憨豆先生主题茶饮是ta的发展目标。
憨豆先生奶茶是如何平衡成本与价格的关系呢?首先,通过缩减不必要的运营成本,精简繁琐重复的工序,尽量降低综合成本。针对疫情期间不支持到店消费的方针,憨豆先生奶茶又大力发展外卖配送服务。另外,在节假日期间,憨豆先生奶茶又推出相关优惠折价活动,激发顾客消费欲望,从而建立消费者的忠诚度。憨豆先生奶茶的一系列决策,不仅赢得无数忠实粉丝的认可,还收获更多消费群体的喜爱。
消费升级时代,提升顾客消费体验是关键
其实,除了涨价,品牌商家还有很多措施可以促进发展。在当前的经济大环境之下,提振消费的关键一招就是消费升级。通过消费升级,消费者能够购买和享受到更好、更新式的产品与服务。
那么问题来了,消费升级是否又意味着涨价?毕竟在人们的固有观念里,一分钱一分货。但也不能一概而论,也要看个体品牌商家的经营策略。以奶茶行业为例,奶茶行业的消费升级,无非就是提高茶饮产品的口感,开发更多的产品类型与服务,增加顾客的消费体验。
消费升级时代,憨豆先生奶茶品牌主要集中于产品品质和服务体验的升级。在产品品质上,坚持匠心制茶的理念,甄选优质的制茶原料,严抓卫生健康,打造高品质茶饮产品。而在服务体验上,持续开发更多的产品类型与服务,并且通过强化自身品牌更多的文化内涵,不断向消费者传达憨豆先生对生活永不言弃的乐观精神与人生态度。
当消费升级完成后,茶饮定价是关键。茶饮升级,价格升级,是大多数茶饮品牌的首选,但对于憨豆先生奶茶来说,如果茶饮价格上升到让很多消费者望而却步,那消费升级还有什么意义,所以价格公道亲民依旧是ta们坚持的经营决策。
在憨豆先生奶茶看来,消费升级并不一定要涨价,涨价也不代表产品的品质得到了提升。消费体验有没有升级,消费者心中自有一杆秤!
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