本从购买欧莱雅产品按规定进行积分兑奖，2014年9月13日进行比较后一次交易就达到积分兑奖的条件，本人9月底开始向欧莱雅公司打电话，首先以9月13日积分未进行登记为由不未兑奖，要求我提供9月13号发票扫描传真件，我按要求完成 ，后来我又等，服务小姐又以十一期间兑奖忙为由，比较后到现在就没了音信。我打了整一个月的电话。

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