内蒙古中商旅行社司机恐吓辱骂游客

近期，本人带家人参加了呼和浩特中商旅行社旅游团，遇到了一个新疆暴徒一样的司机，因为我们没有参加导游介绍的暴利消费项目，被司机刁难、恐吓和辱骂，后来报警了，当地警察似乎也不愿意受理。

2014年8月7日，我和同事一家共5人，花了850元通过呼和浩特中商旅行社印象江南门市（经办人张宝霞，电话13184783321），定了旅游团票，景点包括辉腾锡勒草原和黄花沟风景区，订票的时候，说好旅行社负责车辆接送，黄花沟风景区门票我们自己买。早上，我们坐上一辆标着“蒙都旅游”字样的中巴车（车牌尾号为034），司机是40岁出头光头男，导游叫于英英，上车前和她确认了去黄花沟的门票我们自己买。从市区出发时，车上游客共15人。

图1 蒙都旅游中巴车（尾号034）

早上8点，车从呼和浩特市区出发，路上导游一个劲给我们介绍到达景点后的骑马和烤全羊消费项目，希望大家享用。开了三个多小时，11点半到达辉腾锡勒草原，导游和司机让大家下来骑马游玩。骑马费用按照参观的景点收费，起价为每人260元一个景点，走远到另一处景点为360元，再走远一点景点为460元。后来我们了解到，骑马的费用里边，牧民只拿到30元钱，其余的都让导游和司机赚去了。由于前一天在内蒙古风情园花了60元骑过马了，我们5人没有骑马，而是自己到周边草原拍照游玩。同车的其它11个游客，在导游的百般游说下，都乖乖把钱交给导游参加了骑马项目。

按照约定，我们12点40分回到下车地点，和大家会合一起吃午餐。那是我吃过比较难吃的一顿午餐，菜不够吃，端上的羊肉应该是上一桌剩下后回锅开水煮过，一点肉味没有。邻桌有花了450多元点了烤全羊的，待遇和我们天壤之别，各种唱歌，各种祝福，各种王爷和王妃称呼。

可能是由于我们没有骑马也没有买烤全羊大餐，让司机和导游很不爽。午饭完毕，司机不打算去黄花沟风景区，说要直接返回市里带大家去“蒙亮”购物点购买风干牛肉等特产。我们要求去黄花沟，被司机拒绝了，说是之前旅行社没有告诉他有这个行程，如果非要去，每个人交30元车费。我们问导游为什么说好了的行程，却临时取消了，导游没有出声。我们要求导游跟中商旅行社沟通一下，导游磨叽了半天只是说电话没打通。司机此时坚持要开车往市里走，我们就说你们这不是骗人吗，要求他们必须带我们去黄花沟。几句话不投机，司机突然犯病，新疆暴徒一般一边大声叫骂着，一边从驾驶座上爬到我们跟前，指着我们骂道：你们算什么东西，我的车是你包的吗，你说去哪里就去哪里！同时做出一副要打人的架势。车上其它游客纷纷劝解，司机索性把车门打开，手一挥让我们滚出他的车。我们坚持不下车，接着和他们论理。

过了一会儿，导游和中商旅行社联系上了，挂了电话后，跟司机说带大家去黄花沟风景区。在去黄花沟路上，导游说风景区门票不管大人小孩每人45元。我们问她：你作为导游，难道不知道国家旅游局规定1米2以下小孩免门票吗？她说她对这个景区不熟悉。为了不陷入她的消费陷阱，我们没有让导游代购门票，而是自己到景区售票处购买，售票处墙上赫然写着：1米2以下小孩不用购买门票，1米2到1米4的小孩需要购买半价门票。而车上其他游客害怕司机和导游的威逼，乖乖把景区门票钱交给导游，不管小孩大人每人45元门票费。

在黄花沟风景区的时候，我们向中商旅行社诉说受到司机恐吓和辱骂的情况，为了防止司机和导游再对我们实施报复，我们要求旅行社派新的司机来接我们回到市里。旅行社不肯，坚持让我们坐原来的车回去，并说让司机给我们赔礼道歉。

图2 司机和导游发来的短信

考虑到我们5人（包括两个小孩）的人身安全，我们坚决拒绝坐原来的车回去。沟通协调了3个多小时，未果，期间我们只和中商旅行社交涉，拒绝接收导游和司机的电话，却不断收到他们短信，字里行间依然带着恐吓和辱骂。

不得已情况下，我们打了110报警。接线的女警察说司机没打人，这事他们管不了，给了我们一个电话号码15848408656，说是旅游局的，让我们找旅游局处理此事。我们按照所给号码连续打了20多个电话，没人接。接着我们不断打110，不断和警察以及旅行社论理，不断要求保障我们的人身安全和公民权益。。。。。。比较后，旅行社安排我们坐一个当地牧民的车回到市里。

以上事件，充分表明内蒙古旅游行管理之混乱，导游和司机素质之低下，希望有关部门和人士加以重视，还草原一片蓝天。以下是相关的联系方式，有兴趣的朋友可以联系核查。

呼和浩特中商旅行社印象江南门市：经办人张宝霞，电话13184783321）

导游于英英，电话15904886095

光头暴徒司机，电话13904714694