10月13日，消费者张先生在超市购买了一台康佳双门冰箱，花费1199元。10月25日超市将冰箱送货上门后，张先生在冰箱的冷藏层里放上了生肉和豆腐，谁料第二天，冷藏层里的生肉和豆腐就腐烂发臭了。

于是他拨打康佳公司客服电话，对方派出维修员上门对冰箱进行了检测，并未发现冰箱存在问题。张先生将冰箱清理后，发现新鲜食品长时间放在冰箱里都会发臭，他再次联系康佳公司客服中心要求维修，对方却迟迟未予回复。

11月28日，康佳公司工作人员表示，27日已经上门为张先生重新更换了一台新冰箱。

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