在购物的时候一定见到过非卖品，但是如果店家拿这些非卖品当正品卖给你而你却不知情，你心里会做何敢想?潘先生就遇到了这样的事情，一起去看看店家做何答复吧。

在商店购买的奶粉，回到家却发现是“非卖品”，心里多少会不舒服。近日，市工商部门调解了一起因购买“非卖品”而引起的消费纠纷，消费者得到补偿款2500元。www.chinAPp.com 中国品 牌网

潘先生家住斜桥镇，他经常在市区一家奶粉店购买某品牌的听装奶粉。近日他发现，把包装盒上一长方形粘贴标识撕去后，可以看到盒上清晰地印着“非卖品”字样。潘先生觉得上当了，要求该店赔偿损失。由于双方不能达成协议，于是他向工商部门投诉。

经调查，由于消费者在投诉时奶粉已经基本食用完，无法送检，工商部门只能组织消费者与经营者进行调解。在调解中双方各执一词，潘先生说，店主把“非卖品”当成商品销售，因此怀疑该奶粉为假冒伪劣食品，他购买的奶粉总价为2800元，要求经营者给予全额赔偿。

店主冯某承认，他确实销售了“非卖品”奶粉，但他坚持认为该商品属原厂生产的正规产品，只是改变了原销售渠道，产品本身不存在任何问题，因此拒绝当事人的要求，只同意将销售所得的利润退还给消费者。

工商部门认为，商家在出售这些赠品时，未告知消费者有关该商品的真实情况，侵犯了消费者的知情权。同时，商家的这种行为违背了其与厂家间的约定，对厂家而言，这是一种违约行为。

比较后经多次调解，由店主补偿潘先生2500元。

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