中国质检网消息 家住北京石景山的消费者王先生日前向中国质检网投诉反映，今年3月20日，他在家门口的超市，购买了某真空保鲜袋装糯玉米两袋。

按照包装袋上写得使用方法，是带袋蒸煮15分钟即可。但22日做晚饭时，王先生由于担心塑料袋高温蒸煮后食用对身体有害，便没有按照包装袋上写的那样做，而是打算去掉包装直接蒸煮玉米。当王先生撕开袋子时，眼前的情景让他瞠目结舌：原来包装袋里面比较上面的一支玉米头上竟有很大的一块霉斑。由于霉斑处刚好被包装袋外面的绿色印刷层遮挡，从包装袋外面根本无法发现。王先生不禁产生疑问，购买时包装袋明明密封完好，又没有膨胀的现象，为什么会出现霉变这样的情况？

出于对产品质量的担心，王先生拨打了厂家的电话，厂家一名姓李的女士明确表示是因为包装袋漏气才产生的霉变，对此的处理办法是在哪里买的就到哪去换一袋。说完，就匆匆挂断了电话。

对于厂家的答复，王先生显然不能接受。他认为，这个产品出现这样的问题，按照《食品安全法》的规定，不能简单地按“一赔一”的说法敷衍消费者。比较令王先生气愤的是，厂家接听电话的人并没有重视此次质量问题，并且对消费者的态度也很不尊重，在与厂家沟通的过程中，企业方面始终没有对产品霉变原因给出说法，更从未向消费者表示歉意。

王先生希望生产厂家能给自己一个满意的答复，也希望厂家抓好生产质量。眼下入春了，天气变暖，更要把好食品防腐这道关口。

接到王先生的投诉后，中国质检网投诉中心即与厂家电话联系核实情况。几经联系，3月30日上午，该生产厂家北京办事处负责人来到中国质检网，承认厂家热线电话工作人员答复消费者电话时的态度存在问题，并告知中国质检网工作人员，在他来网站之前，厂里已经开会，对接听消费者投诉电话的员工提出了批评，同时，请中国质检网向消费者王先生转交厂家接听电话员工的致歉信。

对于为什么这次会出现消费者反映的产品霉变情况，厂家北京办事处负责人解释说，可能是产品在储运的时候，包装袋被碰破，如果破口不大，虽然外包装表面看不出变化，但里面的玉米遇空气后，时间长了就可能出现黑斑。为此，他表示将进一步强化企业的质量控制，向消费者提供放心满意的产品。（書南）