昨天，郑州市工商局各分局在郑州设立了几十个投诉点供市民投诉，记者走访了部分投诉点，发现“窝心”的事情还真不少

烦恼之1

没开包味精袋里有头发

没开包的味精里出现了头发？昨日，投诉者陈先生拿着这包有问题的莲花味精来到大商集团紫荆山百货商场门口的“3·15”会场。

陈先生说，2008年4月份左右，他在黄河食品城花100多块钱买了一大包莲花味精，一共有50小袋。吃了2个月左右，还剩下两三袋的时候，看到了这包味精里面有根长约15厘米的长头发。于是他先找到卖家，卖家打了一个电话后，给他了一个电话，让他自己去和厂家联系。

陈先生打通了电话，对方说这是总机，帮他转接，但每次转接后电话都没打通过。他又打包装上的厂家电话，还是没打通。2009年，来了两个自称厂家的人找到陈先生，说是要把这包味精带走研究一下。因为没有提供任何身份证明，陈先生拒绝了。后来，陈先生又多次为这事讨说法。“都打电话到北京了。”

昨日，在接到这个投诉后，郑州市工商局金水分局让陈先生带着发票按属地到南阳路工商所处理此事。现场一位工作人员说，首先要看看这莲花味精是不是真的。如果是真的，消费者比较低可以要求1+1赔偿。

烦恼之2

这瓶酒没开盖也没喝，瓶里的酒咋没了

昨日，拿着一酒瓶投诉的董先生说，这是他第三次遇到这怪事了。董先生手中的酒是500ml装。酒瓶像个花篮，酒瓶盖像个古代的酒樽。酒瓶盖和开盖的钥匙都没看到破损和扭曲。他说，这瓶酒是2006年单位整件发的，酒瓶上打着生产日期是2003年，喝时才发现是个空瓶子。按老理说，这酒是越放越醇，现在怎么会没了呢？

这是董先生第三次遇到类似的事情了，还都是同牌子的酒。第一次10年前，第二次是2009年。

昨日3·15投诉现场，工作人员说，他们也是第一次遇到这样的投诉。又加上这酒现场无法提供发票，所以没法处理。

“难道是酒自己挥发了？”带着这个疑问，昨日下午，记者咨询了河南一位酒界业内人士王先生，他说酒是不可能挥发掉的。因为酒里面除了酒精还有纯净水。就算是酒精挥发掉了，纯净水也应该留下来。只有一种可能， 那就是生产线上漏装了。王先生还说，酒类产品在封装过程中瓶盖不紧，以及在运送途中挤压、震荡都有可能造成酒量的减少。

烦恼之3

翻译机“变成”复读机

网上购物看来需要多个心眼，这不，学生小张花1900多元购买的翻译机竟“变成”了复读机。

昨日，在郑州大学新校区扇形广场，郑州市工商局高新区分局现场接受消费者投诉。郑州大学基础医学院研一的小张诉说了他的不幸遭遇。

去年10月份，小张花1900多元，在网上购买了一台江苏徐州的“出国小秘书”翻译机。当时，网上称只要对着翻译机说话，它就可以翻译成十几国语言。货物邮寄过来后，粗心的小张收货后才发现并不是那回事，翻译机常常不翻译或者乱翻译，在功能上基本上就是一台复读机，且2G内存也变成了1G。

“当时商家还没有给我开发票，只是寄了一张收据。”小张说，为向厂家讨要说法，耽误了他大量时间，目前还搭进去了1500元的律师诉讼费。

烦恼之4

手机里内置游戏删不掉

昨日，在紫荆山商场3·15现场，消费者方女士向河南商报投诉说，春节前，她在经三路上购买了一部三星手机，比较近发现手机里内置的游戏无法删除。

方女士说，她所购买的手机型号为三星8300C，该手机游戏菜单里有5个游戏，另外还有一个“更多游戏”的设置。玩游戏时，一会便会出现“付费购买”的提示信息，而点击“更多游戏”后，手机便开始连接网络。

方女士说，她本人对游戏并不感兴趣，并害怕点击“更多游戏”后产生上网费用，因此打算将所有游戏删除。令她意外的是，她“捣鼓”了很久也无法将手机上的游戏删除掉。

昨日下午，三星手机河南售后服务负责人说，因没有见到手机，为此说不清问题出在哪里，他建议方女士到就近的售后服务店去一趟，看看能否将手机里的游戏删除掉，对于点击“更多游戏”会上网的事，他建议方女士将手机网络关闭，以防产生费用。

方女士说，自己不玩游戏但经常使用手机上网，不能因为手机里有这种游戏而关闭网络。并认为这种无法删除的游戏存在与手机捆绑销售的嫌疑。

烦恼之5

某品牌蒸锅一加热就脱落

昨天，郑州市民谢玉拿着自己的蒸锅来到民间维权现场，请求帮助。

根据谢玉出示的购物发票显示，去年8月30日，他在郑州市太康西路一家大型超市购买了“某品牌”蒸锅，市场售价109元。谢玉介绍，春节前夕，家里蒸馒头时用了这个蒸锅，然而，当加半锅水放到灶子上烧水时，谢玉发现水还没开，锅底的一层边沿撬开了。

记者昨天从谢玉手中接过问题蒸锅看到，外包装盒上写着“某品牌好帮手不锈钢双层复底蒸锅”字样，蒸锅有七八成新，谢玉所指的撬开边沿，隐隐有个缝隙。但谢玉表示，由于平时上班忙没有时间，他一直没直接去找商家交涉，现在找到3·15现场，就是希望专业维权人士代为处理。