2007年4月，我购买了一台型号为V3239AU的惠普笔记本，但是使用时发现机器很烫，有时会出现蓝屏症状。比较为严重的是，一到夏天，笔记本更是非常的烫手，当时我就认为CPU发热量大，就一直凑合着用。2009年6月出现第一次黑屏的情况，由于我要使用里面的资料，所以才在2009年9月份拿到维修点去修理，修理之后用了几天就又黑屏了。

2010年3月15日，听说惠普笔记本电脑的设计存在缺陷，我便去惠普维修中心修理，那里的客服答应说笔记本电脑的主板可延保两年，但是笔记本的所有的元器件在高温下已经使用这么久了，那么其他部件的寿命自然会缩短，我要求惠普给我整机延保两年，返回我所产生的维修费用，但是惠普客服说只对主板延保两年。