7月7日，记者接到消费者林女士的投诉，当天早晨，她揭开一盒三元老北京酸奶封皮时，发现了两个黑绿色的异物，用勺碰碰感觉还有一定的硬度，看了作呕。该盒酸奶是林女士于6月17日左右，在北京首航超市37店（育龙店）购买，当时她一共买了十盒。同批买的其他9盒都没有问题，只有这一盒出现了黑绿色的异物。

在记者的帮助下，林女士从中午陆续接到来自三元的电话：售后服务部--销售部--片区销售--负责超市里该品牌的销售，林女士每接一个电话都要详述一下当时的遭遇，比较终作为补偿送给了她十盒酸奶和一句对不起。