2015-05-13 hejixieye0411
家老北京布鞋品牌店,首先是要管理好它身后的众多支持者,也就是你的店忠实消费者,老会员,那么一家专业的专卖店,需要有完善的会员管理细则,下面小编就合记老北京布鞋管理会员告诉大家如何管理好老会员,使用好会员卡。
会员卡即经过专卖店会员认证的顾客身份识别卡。可以用于会员积分和享受会员折扣。
会员卡可以:1)及时准确地收集、应用顾客信息;2)实施有形的、延续性的促销战略;3)保持顾客对本企业的持久记忆、维系顾客关系。
会员卡还可以人为地按照一定规则区分出不同等级,有助于对中高低端顾客群进行不同的消费习惯,分析和促销广告投放,对于管理老会员有很大的帮助和便捷功能。
(一)会员积分
1.会员积分定义
会员积分包括普通会员积分和会员积分促销两种。
普通会员积分是指按合记老北京布鞋加盟店或商城专柜的一般积分规则进行的积分活动,每积够一定分值就能兑换一定金额的代金券或礼品。
会员积分促销是指我们专卖店出于向顾客推广会员卡或加强会员顾客忠诚度的目的所进行积分促销活动,特定时间段内顾客可以获得N倍于原积分规则的积分。
2.会员积分举例
1)持合记老北京布鞋会员卡购买布鞋每10元积1分。
2)积分累计达到350分之上就可以销分抵现。如100分抵1元。
3)原1元积1分,会员顾客生日当天或生日当月购买任意产品类型都享受1元积2分。
4)原10元积1分,某段时间积分促销5元积1分。
3.会员积分分析
会员积分可以鼓励消费者消费,很多消费者愿意办理会员卡,是因为如果没有会员积分,他们也要照常消费,而有了积分卡,消费到一定金额之后还有返还,会让他们心理上觉得满足。通过会员积分制度可以留住顾客,当顾客需要消费时,会首选自己拥有会员积分的专卖店。
但是,会员积分的分值容易积累,一般出于利益方面的考虑,公司会定期将会员积分清零,这个需要定时通知会员。
(二)会员折扣
1.会员折扣定义
会员折扣包括普通会员折扣和会员折扣促销两种。
普通会员折扣是指顾客购买商品结账时可以按商场的一般折扣规则享受会员打折优惠。
会员折扣促销是指合记老北京布鞋品牌出于向顾客推广会员卡或加强会员顾客忠诚度的目的所进行折扣促销活动,特定时间段内会员享受的会员折扣低于原会员折扣规则。
2.会员折扣举例
1)持合记会员卡购买布鞋享受9折的折扣优惠。
2)原打9折,某段时间可以打8.8折。
3.会员折扣的意义
会员折扣本质上利用了人们优于他人的心理。持有会员卡的消费者在消费时可以享受优于他人的折扣。前面的几种促销方式,如现金促销、满送促销等,消费者均处于同等地位,享受同等优惠,而会员卡则将消费者分成了两个群体,享受不同的待遇。可以说,品牌店用较少的资金,大大地增加了自己的顾客群,提高了顾客忠诚度。而且作为合记老北京布鞋的会员,折扣的待遇很大,一般介于9至8.5折之间。另外公司在对会员的礼品上也是别出心裁,让会员们对合记品牌的印象总是保持在“记忆犹新”上。