近日,胖鲸「品牌拍档BrandPartner20|50:数字化创新」获奖名单正式公布,诸葛智能旗下产品「诸葛io,用户行为分析平台」入选“数字化创新产品”榜单和数字化创新案例奖

「品牌拍档BrandPartner20|50」由胖鲸传媒主办,每年组建评审团根据当下营销热点对值得关注的服务商及领先实践进行评估研究。至今,这份评估研究已延续超过三年,得到行业的高度关注与认可。

本年度品牌拍档以“数字化创新”为议题,针对领先数字化创新产品/解决方案与最佳案例开展,同时邀请各方玩家中的领军人担任专家评审,从产品的专业背景与资质、功能与体验、客户满意与效果以及规模化与成长性四个维度展开评选,最终评选出「数字化创新产品」。

诸葛智能旗下产品「诸葛io,用户行为分析平台」是2022年最具价值的企业数字化创新产品之一,能够满足企业经营过程中业务环节的信息化、数字化、智能化建设需求,并且通过运营手段加强企业用户价值感知,提升付费/续费转化。代表着行业最佳实践水平与创新方向,成功入选数字化创新产品榜单。

「诸葛io,用户行为分析平台」以安利集团数字化基础建设平台作为本次入选的案例获得“2022年度数字化创新案例奖”诸葛io是如何帮助安利搭建数据底座,实现业务持续增长,让我们详细了解一下。在此过程中诸葛io探索出大型直销品牌或零售电商品牌的一套以业务主体的有效支撑数字化线上运营的能力和体系,帮企业打通业务底层的数据底座完成业务的闭环。为整个行业业带来真正的数字化价值。

可以看到,现在数字化转型已经成为企业的必选项,在这一前提下,对所有企业来说,数据可视化、分析及决策变得尤为重要。安利集团提前洞察到这一点,基于数字化、体验化、年轻化理念,提出“体验战略”——由体验实体、电商平台、物流售后体系、社群活动形成卓越的体验生态。即原有传统线下门店升级改造为体验中心、客户服务中心,承载ABO的诸多线下体验与沟通场景、社群活动(如瑜伽、美妆、美食烹饪等);自研安利云购(最主要的线上销售渠道,有PC、APP、小程序端)作为电商平台;与京东合作,搭建物流售后体系。此外,还借力数码港等自研APP、微博、微信公众号等数字化平台,为营销人员提供丰富的多媒体互动性内容,包含企业资讯、营销培训、在线销售等多种服务,持续强化“单兵作战”能力。数据显示,安利目前超过90%以上的订单来自线上,80% 来自于移动端,引领直销业态全面转型社交电商。

但对安利而言,从人力驱动走向数据驱动并非一帆风顺,过程中也面临过不少问题。

诸葛智能于2018年前后与安利展开合作,成为安利数字化转型的核心服务商之一,通过聚焦客户业务场景、专注用户行为分析、“采集-洞察-触达-BI”的一体化智能营销闭环服务,搭建了安利的Databank敏捷数据中台,帮助安利从0到1实现了体系化、自动化的用户行为数据采集与打通,完善了One ID体系和标签体系,定制化开发了追踪用户分享的跨终端分析功能模块,实现了集团内部多业务线的数据共用、共享,打破数据孤岛,让数据在同一个平台进行统一管理,有效支撑集团精准高效地进行经营分析与决策,形成了数据驱动决策,决策指导运营、运营反馈数据的良性循环。

诸葛智能与安利的合作案例不难发现,此类项目的关键成功要素包括以下几方面:首先,需要数据服务商与品牌方通力配合,深入业务场景,充分深刻理解品牌方业务及需求痛点;其次,数据服务商须充分发挥自身技术优势,围绕品牌方需求痛点构建科学化、系统化解决方案,尤其结合客户的产品特点及用户旅程,从采集、分析和应用等环节入手,系统化着力;最后,需要数据服务商通过客户成功团队和技术团队的密切配合,从产品、服务两大维度,确保解决方案落地下、用得上、玩的转,对品牌方产生真切价值。

关于诸葛智能

诸葛智能是容联云旗下新一代敏捷开放的数据智能服务商,通过数据技术助力企业与组织实现数字化升级。为企业提供全渠道数据采集,全场景多维度数据分析,完善用户标签画像,辅以个性化自动化的营销运营平台+决策指导,助力企业快速洞察市场趋势,迭代经营策略,实现营收增长。

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