经济的发展给人们的生活带来便利，也改变了保险企业的商业模式、产品及服务的交付方式，传统视角下的保险关系已经不适合新的客户需求，物联网方兴未艾，网络化和数字化为风险预防提供了更多可能，也直接提供了相关的手段和科技。纵观商政界，客户更愿意将资金投入到那些可控风险的项目上，也跟愿意为有明确时间和空间范围内的风险买单，为一个“大概念”风向后果提前买单的理念已逐渐摒弃，同样，保险行业里产品小型化和“分时化”也成为趋势。

未来另一个重要变化就是保险价值链的改变。传统模式中，除分销和小部分风险转移外，保险共识占据着保险价值链大部分环节，近来快速发展的互联网保险公司，例如众安保险，在一定程度上已经开始重新定义保险价值链。不断迭代的新兴技术将渗透从产品、营销、承保、理赔直至客户服务的各个环节，重新定义保险流程、业务、刷新人们对于保险的认知。

2018年10月16日，众安金融科技研究院联合毕马威中国在北京正式发布题为《保险科技：构筑“新保险”的基础设施》的报告中，阐述了关于“新保险”的发展理念。新保险的核心便是应用新技术，促进新融合，服务新生代。新生代是保险行业的未来增量，保险公司需要做的便是激发他们的保险意识，满足他们的保险需求；新技术是保险公司不断革新产品与服务的基础；新融合强调的则是产业链间的协同，即价值链、供需链、企业链和空间链间的协同。

该研究报告表明，未来保险公司提供的不仅仅是事后的财务补偿，而是包括事前风险预防、事中风险管控、事后风险补救的一系列服务，保险产品的金融和服务属性得到进一步融合。以众安碎屏险为例，用户可以直接手机一键理赔，要求维修商上门换屏。

众安“新保险”理念将进一步丰富保险的内涵，引领保险行业向“更人文“、”更高效”、“更兼容”以及“更平衡”的方向发展，将成为网络化时代下保险行业发展的新形态。在众安“新保险”体系中，科技赋能保险，以更加强大的运营能力去带来流量的增长，不断地更迭自己的产品，满足现有需求的同时又能应对未来潜在的风险，打造出属于自己的闭环，从场景化到平台化再到生态化逐渐完善出一个保险生态链，从而实现与用户的交互，推动保险从“事后赔付”的模式变为“事前预防、事中参与”模式，有效预防风险，给用户实质的保障。

众安保险对于“新保险”的期待不止于此，除了构筑一个更高效、更兼容、更平衡和更人文的“新保险”体系外，众安保险希望通过“新保险”改变人们对保险的旧看法；众安保险也希望，未来消费者在关注产品的同时，也能关注到产品运用了多少新技术；众安保险更希望，未来当新保险以更多新的形势出现时，不管是销售人员还是营销人员能在这个行业里获得满足，提升自己的行业价值和行业自豪感。

中国保险行业经过几十年的发展，从“无”到有，并取得了辉煌的成绩，当然也存在很多挑战。现在中国的保险行业进入了一个新的发展阶段，虽然没有明确的划分标准，但在行业的共识中是从2017年开始的，中国保险行业进入到了改革或快速变革期，众安保险在此时提出“新保险”，必将成为保险行业发展的新趋势。