作为一名管理者,一定要学会人性化管理,把下属当朋友,或者把自己当作家长.除此之外,要了解公司的文化和员工的期望、清楚每一个员工的优缺点,这是用“人”管理和“数字”管理的关键.

璐德诚华拥有多套合作模式,根据您的情况，帮您选择更适宜的经营模式，提高区域竞争力。璐德诚华拥有180个中医SPA养生疗法项目，根据地域不同、市场不同和人文环境不同，为每一个加盟商从180个具体项目当中选择适用于其会所的具体项目。璐德诚华中医养生馆加盟总部提供给加盟商“一站式”整店输出的模式全程性托管，从您当地的市场调查、经营地点的选址、店面布局图纸设计、装修质量的监理、员工的招聘培训、商圈的开发宣传、产品仪器耗材的物流配送、开业活动的组织实施、加盟店的后期经营管理等，都由总部的各个服务系统和派出的专业服务人员在您当地协助您操作完成。

市场营销学数据统计得：“开发一个新顾客的成本是维系老顾客的5倍”,可见维护一个老客户的重要性,很多中医养生馆视拓客为救命稻草,却不知花点精力来维护老客户,那么我们先随璐德诚华来一起分析一下老客户流失原因：

中医养生馆如何解决老客户流失问题

第一种：对于产品或者项目效果不满意.客户觉得自己花了大加钱却没有效果,感觉自己上当了.

第二种：由于手法不当造成了养生事故,从而导致客户皮肤出现过敏性问题.而得不到及时的处理;

第三种：逼单式销售.养生师为了提高自己的业绩,不考虑客户实际情况而一味的去逼单,客户迫于无奈消费,下次是绝对不会进店了的.

第四种：过度营销.中医养生馆为了提高业绩,无时无刻的都在做活动,客户觉得无新鲜感.

那么,中医养生馆应该如何解决上述问题,真正做到不伤客呢?

第一种,效果方面.中医养生馆首先自己就必须对养生有清晰的认知,任何养生产品都不是针对每一个人有效果的.我们不能和医院一样可以治百病,及时医院也不能给出很准确的肯定的保证.对于之关注效果的客户,中医养生馆要学会引导客户,让客户有正确的养生观,例如抗衰老项目或者产品,这时你就可以告诉客户,皱纹不是一二年形成的,在短时间内如果单用养生产品是无法实现你的目标的,这时我们就可以建议客户做仪器养生相关项目,如光子嫩肤等项目.

第二种,养生事故方面.这个是中医养生馆不想面对的问题,也是让人头疼的由于客户长期以来用各种产品,导致客户皮肤变得十分的脆弱.特别是针对敏感性肌肤稍不注意就会出现问题.很多客户皮肤脆弱到连使用洗面奶都会过敏,所以针对这种情况,我们应该尽量表示自己的歉意,也要和客户非常平静的分析过敏的原因,尽快息事宁人,在短的时间内处理完毕.

第三种：逼单式销售方面.要加强对养生师的培训工作,让他们变得更加的专业,了解如何全面分析顾客皮肤问题、以及找准客户的需求点,根据客户经济情况来给他提出合理性的方案.要走心多为客户考虑,不然这次你逼单逼狠了,客户不会再次来中医养生馆消费了.

第四种：关于过度营销.

由于养生行业竞争激烈,一些中医养生馆不出此下策就是每天有活动,而且都是一层不变的,时间长了,客户觉得没有新鲜感了,就会流失很多客户,我们中医养生馆可以尝试的间歇性的做不同的活动方案,来吸引客户到店消费.