2015-09-21 mnonline
前方业务人员在向客户介绍公司的时候,存在一些困惑,不知道该如何向客户准确的介绍公司,于是乎,各人有各人的说法,有的说“我们是卖苗木的”、有的说“我们是为客户服务的”,还有人说“我们是苗木贸易商”……等等,客户听的云里雾里的,因此对公司的认识也是模模糊糊的。为统一认识,我们有必要对公司的定位进行清晰的阐述。
公司定位,听起来好像是很“高、大、上”的东西,其实不然。简单的说,公司定位就是“塑造公司在别人心目中的样子”,通俗的说,就是告诉别人我们公司是干什么的,换句网络流行语来说就是“元芳,你怎么看?”。
那么,元芳,你怎么看椰枫公司?
就现阶段而言,公司的定位是“中国园林苗木专业服务商”。那么,怎么来理解这句话呢?
首先:我们是苗木服务商。这里确定了我们是“服务商”,我们卖的是“专业的服务”,而不是“苗木本身”,苗木只是我们提供服务的载体。我们接受客商的委托后,服务就此开始,调派线下就近的专业客服团队前往苗木基地,从选苗——起苗——运苗——下苗——栽种等各环节,提供全程保姆式专业服务,以解决客商的后顾之忧。而苗木经纪人和传统苗木贸易商卖的都是苗木本身。
其次:我们挣取的是服务费,而不是苗木买卖的差价。我们的服务理念是为客商创造价值,而不是追求利润的比较大化,这是我们与苗木贸易商和经纪人的本质区别之处。
为什么这么说呢?我们来分析一下我们的服务流程。一方面,我们接受客商的购苗委托后,在选择苗木时,在同等质量的情况下,我们为客商选择比较实惠价的供货商;在同等价格的情况下,我们为客商选择比较优质苗木的供货商。我们并没有以为自己挣取比较大差价为目标,而是为客商争取比较大的利润和比较具性价比的苗木,同时做好全程专业化的服务,在成就客商的同时,也实现了我们服务的价值。
另一方面,与我们合作的苗农,我们以比较公允的市场价格去促成交易,从不以压榨苗农的利润为目标,这也是我们与苗木贸易商和经纪人的本质区别之处。我们从不允许客商拖欠苗农的货款,坚持现款现货,维护苗农的利益。正是基于此,成千上万的苗农与我们建立紧密的合作伙伴关系。
我们所做的一切,就是让客户放心买苗,让苗农省心卖苗,这就是我们服务存在的价值。
看懂了上述两点,我们应该对公司的定位有了清晰的认识,我们是园林苗木专业服务商。
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